Akeneo PIM permite a los comerciantes de Fraport integrar fácilmente los datos de sus productos en su plataforma de e-commerce y completarlos directamente en la interfaz.
Daniel Pötzinger

Director de Tecnología de AOE

  • Transformación digital
  • Integración de más de 30 sistemas
  • Nuevo concepto comercial
  • Nuevas oportunidades comerciales

El aeropuerto de Fráncfort, con un tráfico de aproximadamente 61 millones de pasajeros cada año, es el tercer aeropuerto más grande de Europa y una de las principales plataformas aeroportuarias del mundo.
Es un aeropuerto que no deja de crecer: su pista oeste alcanzará un total de 700.000 operaciones de despegue y aterrizaje en 2020, con más de 70 millones de pasajeros al año. Ante este aumento continuo del tráfico, se han creado nuevos servicios digitales que revolucionarán la experiencia de los viajeros.

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Challenge

El aeropuerto de Fráncfort tenía un gran reto por delante: transformar su actividad comercial física en actividad comercial en línea para adaptarse a la era digital. Todas sus ofertas eran hasta el momento soluciones independientes: cada proveedor se encargaba únicamente de comercializar sus productos con su propia estrategia comercial.

Por otro lado, la dirección del aeropuerto se encarga de calcular el número de pasajeros y la afluencia de los visitantes. Una vez reservado el billete, es posible identificar a los clientes en cualquier momento gracias a los datos del vuelo. Asimismo, la dirección controla totalmente la infraestructura operativa del aeropuerto. Solo quedaba entonces combinar los intereses de los comerciantes y los del aeropuerto para generar un valor añadido claro y concreto para los clientes.

Por tanto, el objetivo de este proyecto era combinar la inteligencia empresarial y la personalización para proponer a los pasajeros, en el momento y en el lugar oportunos, información y servicios interesantes durante el viaje. Se trataba de una tarea monumental que buscaba revolucionar el proceso de compra y los servicios y que se ha podido llevar a cabo con éxito.

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