GSM55 es una de las principales empresas especializadas en la venta en línea de accesorios para teléfonos móviles y tabletas en Francia. El sitio web, creado en 2008, ofrece a sus usuarios una amplia gama de productos cuidadosamente seleccionados. Cada semana se añaden nuevos productos a los 200 000 artículos disponibles, procedentes de una multitud de marcas.

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Challenge

Desde la creación de su sitio web, GSM55 y su fundador, Raphaël Seroussi, han convertido la experiencia del usuario en una prioridad y en un elemento diferenciador entre los numerosos actores ya presentes en Internet. Toda una estrategia ganadora que se apoya en un equipo de 15 personas dedicadas a enriquecer las fichas de producto.

Si bien la estrategia da rápidamente excelentes resultados en términos de posicionamiento y tasa de devolución, también origina numerosos errores en los datos y peores plazos de comercialización en comparación con la competencia. GSM55 oyó hablar por primera vez de las soluciones PIM al rediseñar su sitio web de e-commerce.

Hasta entonces, GSM55 no tenía ninguna herramienta para centralizar la introducción y la actualización de los datos y debía, por tanto, introducirlos varias veces en cada plataforma de venta.