Le commerce multicanal désigne une stratégie où une entreprise vend ses produits sur plusieurs canaux de vente, comme les magasins physiques, les sites e-commerce, les applications mobiles ou les marketplaces. Chaque canal fonctionne indépendamment, offrant au client plusieurs options d’achat.
Cette approche élargit la portée d’une entreprise, augmente ses revenus et améliore l’expérience client. Associé à un PIM, le commerce multicanal garantit la cohérence des données produit sur tous les canaux, ce qui accélère la mise sur le marché.
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