Le taux de retour est le pourcentage de produits retournés par les clients par rapport au nombre total de produits vendus. Un taux élevé peut indiquer un écart entre les attentes du client et le produit reçu, entraînant des pertes pour l’entreprise et un impact environnemental négatif dû aux retours logistiques.
Dans le paysage concurrentiel actuel, un solide programme de gestion de l'expérience produit (PXM) est essentiel pour rester dans la course. Expert en la matière, Raphaël Iscar partage les leçons tirées de ses 8 années d'expérience dans le domaine de la gestion de l'expérience produit....
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