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Le Prochain Chapitre Du Commerce : comment l’IA redéfinit shopping, recherche et expérience client
En savoir plusQue vous soyez une marque grand public ou un fabricant B2B, vos clients sont par nature omnicanaux Cela signifie que vos produits doivent être présents partout où ils se trouvent et qu’ils doivent non seulement être visibles, mais aussi garantir une expérience de qualité qui réponde à leurs attentes.
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Le commerce omnicanal consiste à aligner la stratégie de mise sur le marché des entreprises pour qu’elles soient présentes partout où se trouvent leurs clients et qu’elles présentent leurs produits d’une manière qui réponde à leurs attentes, voire les dépasse.
Les acheteurs d’aujourd’hui sont omnicanaux par nature : ils recherchent intentionnellement des produits sur plusieurs canaux, découvrent les produits là où c’est le plus pratique et prennent des décisions d’achat sur la base des informations qu’ils trouvent (ou ne trouvent pas) tout au long de leurs interactions avec votre marque.
Veillez à ce que votre message soit cohérent sur tous vos canaux, avec un accès facile à des informations produits cohérentes et précises.
Accélérez le lancement de nouveaux produits et l’ouverture de nouveaux canaux de vente afin de proposer à vos clients le bon contenu au bon moment.
Prenez des décisions stratégiques avisées et adaptez vos stratégies de mise sur le marché.
La cohérence des détails et spécifications des produits assure une image de marque unifiée, réduisant le risque d’informations contradictoires ou obsolètes à chaque étape du parcours client.
Des informations produits précises et à jour sur tous les points de contact assurent un parcours client fluide, que ce soit sur les marketplaces, les réseaux sociaux ou en magasin.
La centralisation des informations produits dans un PIM permet de rationaliser les processus internes, en gérant les données en un seul endroit pour différents canaux. Cela améliore l’efficacité, réduit les erreurs et accélère la mise sur le marché de nouveaux produits.
La gestion manuelle des informations sur plusieurs canaux est chronophage et sujette à des erreurs. L’automatisation via l’activation omnicanale réduit les coûts opérationnels et de personnel.
Dans un marché évolutif, les entreprises doivent s’adapter rapidement aux changements produits, aux tendances et aux canaux. Une stratégie omnicanale permet des mises à jour rapides, garantissant que les informations les plus récentes sont communiquées aux clients sur tous les canaux.
Développez une stratégie omnicanale performante en veillant à un équilibre cohérent entre le D2C, les retailers, les marketplaces, les magasins et bien plus encore. Découvrez comment Akeneo aide à mettre en œuvre ces stratégies de mise sur le marché.
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