Politique de confidentialité

Mise à jour : Janvier 2024

Le site internet www.akeneo.com (ci-après le “Site Internet”) est le site institutionnel présentant les solutions et services d’Akeneo. La société Akeneo (ci-après “Akeneo”) en est l’éditeur.

La présente politique de confidentialité explique comment, à l’occasion de l’accès, l’utilisation, la navigation et la consultation du Site Internet par les utilisateurs (ci-après les “Utilisateurs” ou “vous”, Akeneo collecte, utilise et protèges vos données personnelles conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD).

Ainsi, vous trouverez dans la présente politique de confidentialité les informations suivantes :

Quelles sont les données personnelles traitées ?
Quelles sont les finalités de la collecte des données personnelles ?
Quels sont les destinataires des données personnelles ?
Les données personnelles font-elles l’objet d’un transfert en dehors de l’Espace Economique Européen ?
Quelles sont les mesures de sécurité mises en place par le Responsable de Traitement ?
Quelle est la durée de conservation des données ?
Quels sont les droits des Utilisateurs quant à l’utilisation faite de leurs données à caractère personnel ?
Qui sont les contacts en cas de questions sur la présente politique de confidentialité ?

Nous vous invitons à bien vouloir prendre connaissance de la présente politique qui vous explique comment Akeneo utilise vos données personnelles. Cette politique vient compléter tout document ou mention d’information renvoyant à la politique.

Quelles sont les données personnelles traitées ?

Akeneo collecte des données personnelles lorsque vous remplissez un formulaire sur notre Site Internet ou que vous vous inscrivez à notre newsletter ou à une démonstration. Les données ainsi collectées sont les suivantes :

Type de données	Exemples de données
Données d’identification	Nom, Prénom
Coordonnées	Adresse mail, numéro de téléphone
Données professionnelles	Information sur votre société (CA, nombre d’employés), poste occupé
Données relatives à votre accès aux ressources du Site Internet	Date et heure de téléchargements, discussion sur le chatbot
Données relatives à vos échanges avec Akeneo	demande d’information, de réclamations, échanges avec nos services
Données relatives à votre participation à des événements Akeneo	Date et objet de l’évènement
Données relatives à vos contribution sur le Site Internet	Témoignages, Case study (pouvant inclure votre photographie, votre voix, une vidéo)
Données relatives à votre candidature à une offre d’emploi (rubrique « carrières »)	CV, lettre de motivation, photographie

Certaines de ces données sont obligatoires, d’autres facultatives pour pouvoir bénéficier de tous les services proposés sur le Site Internet. Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles à renseigner est signalé sur les formulaires de collecte. Si vous refusez de fournir les données obligatoires demandées, nous ne serons peut-être pas en mesure de traiter votre demande.

Nous utilisons également une technologie standard appelée « cookies » afin de collecter l’information qui nous aide à améliorer votre expérience de navigation. Veuillez lire notre politique sur la gestion des cookies pour plus de détails.

Quelles sont les finalités de la collecte et du traitement des données personnelles ?

Les données personnelles collectées à l’occasion de votre navigation et utilisation du Site Internet le sont pour les finalités suivantes :

Finalités	Fondements juridiques	Exemple d’utilisation de vos données personnelles
Traitement des demandes de contact / d’information de l’Utilisateur	Consentement de l’Utilisateur	pour recontacter l’Utilisateur pour répondre aux demandes de l’Utilisateur
Traitement des demandes de démo par l’Utilisateur	Mesures précontractuelles	Pour contacter l’Utilisateur; Pour organiser une démo de la solution Akeneo à l’Utilisateur
Traitement des demandes d’accès par l’Utilisateur aux ressources mises à disposition sur le Site Internet	Consentement de l’Utilisateur	Communication, personnalisation de l’expérience utilisateur, analyse et amélioration des services
Organisation d’événements	Consentement de l’Utilisateur	Pour vous permettre de vous inscrire et/ou participer aux évenements organisés par Akeneo
Amélioration des produits et services d’Akeneo	Intérêt légitime d’Akeneo à développer son activité	Recueillir les retours (feedbacks) des Utilisateurs sur les produits et services Akeneo
Publications des témoignages des Utilisateurs sur le Site Internet	Consentement de l’Utilisateur	Publier et citer les témoignages des Utilisateurs sur les produits et services Akeneo
Prospection commerciale à destination des clients	Intérêt légitime d’Akeneo à développer son activité	Envoyer des newsletters, des communications commerciales, ou des formations gratuites aux Utilisateurs concernant les produits, services et évènement d’Akeneo
Prospection commerciale à destination des prospects	Consentement de l’Utilisateur	Envoyer des newsletters et communications commerciales aux Utilisateurs concernant les produits, services et événements Akeneo
Traitement d’une demande pour devenir Partenaire ou figurer dans l’Appstore	Mesures précontractuelles	Examiner la demande de l’Utilisateur Recontacter l’Utilisateur
Traitement de votre candidature (rubrique « Carrières »)	Mesures précontractuelles	Examen de la candidature de l’Utilisateur
Gestion d’un précontentieux ou d’un contentieux	Intérêt légitime d’Akeneo à défendre ses droits et intérêts	Sanctionner toute violation identifiée Gérer tout différend ou litige
Respect des obligations légales et règlementaires	Obligations légales et règlementaires s’imposant à Akeneo	Respect par Akeneo de ses obligations légales et règlementaires Répondre à toute demande d’un Utilisateur dans l’exercice de ses droits

Quels sont les destinataires des Données Personnelles des Utilisateurs ainsi collectées ?

À l’exception de ce qui est présenté dans la présente politique de confidentialité ou de ce qui est permis ou exigé par la loi applicable, Akeneo ne partage pas les données des Utilisateurs avec des tiers sans leur autorisation préalable et Akeneo n’autorise pas les tiers à collecter des données personnelles auprès des Utilisateurs du Site Internet.

Toutefois, Akeneo peut partager les données personnelles des Utilisateurs avec ses prestataires de services tiers tels que ses fournisseurs de service d’hébergement et de stockage de données, dans la mesure nécessaire pour fournir les services demandés et attendus par les Utilisateurs. Ces prestataires tiers n’auront accès qu’aux informations strictement nécessaires pour remplir leurs fonctions désignées, seront soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données concernant ces informations et ne seront pas autorisés à utiliser vos données personnelles à des fins commerciales propres.
En sa qualité de Responsable de Traitement, Akeneo ne sera en aucun cas libéré de ses obligations envers les Utilisateurs du Site Internet du fait du recours à de tels prestataires tiers.

Plus précisément, dans le cadre de l’accès, la consultation, la navigation et l’utilisation du Site Internet, certaines de vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

Destinataires	Finalités
Akeneo et son personnel autorisé	Fourniture des services proposés sur le Site Internet et gestion du Site Internet
Filiales d’Akeneo et leur personnel autorisé	Traitement de votre candidature à une offre d’emploi
Les sociétés Talentsoft et Welcome to the Jungle	à des fins de gestion administrative des campagne de recrutement et de la gestion des candidats
Nos sous-traitants (hébergeurs, prestataire de maintenance informatiques etc…)	à des fins exclusivement techniques ou logistiques
Autorités administratives ou judiciaires	En cas de demande expresse et motivée de leur part ou en cas d’infraction avérée d’un Utilisateur à des dispositions légales ou règlementaires
Conseils externes et autres parties intéressées	En cas de gestion d’éventuels différends et/ou d’autres sujets juridiques le cas échéant
Autres tiers	Dans l’hypothèse d’une restructuration, reconstitution, acquisition, financement par emprunt, fusion, vente d’actifs d’Akeneo ou d’une transaction similaire, ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre dans laquelle des données personnelles sont transférées à un ou plusieurs tiers en tant qu’actifs d’Akeneo.

Les données personnelles font-elles l’objet d’un transfert en dehors de l’Espace Economique Européen ?

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées dans la mesure du possible au sein de l’Espace Economique Européen (EEE).

Toutefois, des filiales d’Akeneo ainsi que certains de ses prestataires de services étant situés dans des pays en dehors de l’EEE, vos données personnelles peuvent être amenées à être traitées dans ces pays.

Par ailleurs, Akeneo peut être amenée à organiser des événements avec des partenaires situés hors de l’EEE. Dans cette hypothèse, vous serez informé lors de votre inscription à l’événement du transfert de vos données personnelles vers le pays tiers où se situe le prestataire concerné.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place par le Responsable de Traitement ?

La protection de vos données à caractère personnel est une priorité pour Akeneo. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données. Ces mesures incluent la sécurisation de nos systèmes informatiques, la gestion des accès aux données, le cryptage des informations sensibles, et la formation continue de notre personnel sur les meilleures pratiques de sécurité. Nous nous engageons à respecter les normes de l’industrie en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans l’EEE. En cas de violation de la sécurité entraînant un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les délais prescrits par la législation applicable. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données, si vous trouvez une vulnérabilité ou si vous souhaitez signaler un incident de sécurité n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Quelle est la durée de conservation des données personnelles ?

De façon générale, vos données personnelles ne seront conservées que pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées ou pour se conformer à des exigences légales ou réglementaires.

Sauf exceptions applicables :

Les données collectées via formulaires (demande de contact/d’information, demande d’accès aux ressources mises à disposition sur le Site, etc.) sont conservées jusqu’au traitement complet de celles-ci;
les données collectées dans le cadre votre inscription à un événement Akeneo/ sont conservées jusqu’à la fin du prochain événement;
les données collectées dans le cadre de votre inscription à la réception de communications commerciales ou d’articles d’Akeneo sont conservées jusqu’à votre désinscription;
les données collectées dans le cadre de votre candidature à une offre d’emploi sont conservées pendant deux (2) ans à compter de votre dernier contact avec nous sauf si la législation locale préconise des durées de rétention différentes et sauf demande de destruction de votre dossier;
les données de connexion sont conservées jusqu’à treize (13) mois.

Au-delà de ces périodes, Akeneo conserve vos données pendant :

trois (3) ans pour les données conservées à des fins de prospection;
cinq (5) ans pour les données conservées à des fins de preuve;
dix (10) ans à compter de la clôture de l’exercice comptable pour les données conservées à des fins comptables, ainsi que pour les documents commerciaux.

Quels sont les droits des Utilisateurs quant à l’utilisation faite de leurs données à caractère personnel ?

En tant qu’utilisateur de notre site, vous avez le droit de contrôler l’utilisation de vos données à caractère personnel.

Vous avez un droit d’accès à vos données, vous permettant d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits (telles que fournies dans la présente politique), ainsi qu’une copie de vos données personnelles.
Vous avez un droit de rectification dans le cas où vos données personnelles seraient inexactes, obsolètes ou incomplètes.
un droit à l’effacement de vos données personnelles (ou droit à l’oubli) lorsque l’un des motifs suivants s’applique :
- vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n’existe pas de motif légitime impérieux justifiant le maintien de ce traitement (telle que l’obligation qui pèserait sur Akeneo de conserver certaines données personnelles);
- vous opposez à des opérations de prospection commerciale;
- vous décidez de retirer votre consentement sur lequel est fondé le traitement;
- lorsque vos données personnelles ne sont plus utiles aux finalités initiales qui ont justifié leur collecte ou un autre type de traitement;
- l’utilisation qui est faite de vos données n’est pas conforme aux dispositions législatives ou réglementaires applicables.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Vous avez un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés tels que le respect de l’ obligation légale ou encore la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
Vous avez droit à la portabilité de vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous permettant de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies. Ce droit ne s’appliquera que s’il remplir les conditions suivantes :

il porte uniquement sur vos données personnelles, excluant toutes les données anonymes ou celles de tiers;
il ne porte pas atteinte aux droits et libertés des tiers, et notamment les nôtres (en particulier de secret des affaires ou de propriété intellectuelle);
il concerne des données personnelles traitées de manière automatisée (les fichiers papiers ne sont donc pas concernés);
Le traitement est fondé sur votre consentement ou l’exécution d’un contrat conclu avec nous (pour le vérifier, vous pouvez vous reporter à l’article 2 de la présente politique).

Vous avez un droit à la limitation temporaire du traitement de vos données personnelles notamment en vue de procéder à des vérifications, à savoir :

lorsque vous contestez l’exactitude de vos informations, le temps que nous puissions vérifier qu’elles sont correctes;
si le traitement est illicite et, plutôt que demander leur effacement, vous préférez limiter leur utilisation;
si nous n’avons plus besoin des données pour le traitement mais qu’elles restent nécessaires pour vous permettre de constater, exercer ou défendre un droit en justice;
si vous vous opposez au traitement en application de votre droit d’opposition, pendant la durée de vérification ayant pour objet de confirmer que les motifs légitimes poursuivis par nous prévalent sur les vôtres.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prescrits par la loi.
Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) via son site internet ou par courrier : 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Ce droit peut être exercé à tout moment gratuitement, mis à part les frais du courrier le cas échéant, et les frais éventuels d’assistance ou de représentation si vous choisissez de vous faire aider dans cette procédure par un tiers.