Chaîne de valeur (Value Chain)

La chaîne de valeur englobe toutes les étapes qu’une entreprise suit, de la création à la livraison d’un produit ou service, en passant par la production, la logistique, la vente et le service après-vente. Elle permet d’identifier les leviers d’optimisation pour créer plus de valeur à chaque étape.

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