Expérience produit

L’expérience produit est une sous-partie de l’expérience utilisateur qui désigne l’interaction d’un consommateur avec un produit, que ce soit en ligne ou en magasin, incluant ses fonctionnalités, son design, et les émotions ressenties. Une bonne expérience produit améliore la satisfaction, la fidélité et le taux de conversion, tandis qu’une mauvaise expérience génère retours, avis négatifs et perte de ventes.

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