Le shopping hybride est un modèle de vente au détail qui combine le shopping en ligne et en magasin physique, permettant aux clients de naviguer entre les deux canaux tout au long de leur parcours d’achat. Un client peut par exemple consulter les avis sur un site, aller en boutique pour voir le produit, puis finaliser son achat en ligne, ou utiliser le retrait en magasin (BOPIS).
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