Comment vendre le PIM à son boss

Vous êtes convaincu qu’une meilleure expérience produit vous permettra de libérer votre croissance. Mais par où commencer ? Pour vous aider, nous vous proposons une série d’articles pour mettre en place une expertise PXM au sein de votre entreprise. Dans cette édition, commençons par une des premières étapes : vendre le PIM à votre boss.

Vous avez constaté des difficultés dans votre organisation qui ralentissent le travail de vos équipes, les amenant à faire des erreurs, et qui ont un coût pour votre entreprise. Ces problèmes se concentrent autour des outils et processus liés à la gestion de l’information produit ?

La solution est vite identifiée : utiliser un PIM (Product Information management), soit une solution dédiée pour gérer vos données produits. Maintenant, l’heure est venue de convaincre les bonnes personnes d’embrasser cette nouvelle approche PXM et l’outil associé : le PIM.

Convaincre les décisionnaires au sein de votre organisation est une étape clé dans le succès de votre stratégie PXM. Découvrez nos conseils pour convaincre les décisionnaires en fonction de leurs objectifs et vendez le PIM à votre boss.

Directions Marketing et e-commerce

Les équipes Marketing et e-commerce sont typiquement les garants de l’image de marque et de la croissance qui poussent leurs équipes à ouvrir de nouveaux canaux ou marchés de vente dans le but d’acquérir de nouveaux clients. Ils sont conscients que l’expérience produit, sa qualité et sa déclinaison sur les différents canaux, est un facteur clé de succès pour se rapprocher des consommateurs tout en se démarquant de ses concurrents.

C’est pourquoi il est essentiel de leur faire comprendre à quel point un PIM efficace contribue à mettre en place une expérience produit percutante. Expliquez leur que votre entreprise sera en mesure de mettre en valeur son identité de marque et d’atteindre ses objectifs de croissance grâce à cette expérience produit exceptionnelle. Résultats ? Des taux de retour réduits et des taux de conversion en croissance.

Équipes produit et gestion de catalogue

Rapidité et exactitude sont les deux grandes priorités du marketing produit et des gestionnaires de catalogues. Ces profils sont obsédés par les gains de productivité et la réduction des erreurs. Leurs objectifs ? Des processus plus rapides, plus efficaces et de meilleure qualité. 73% des Français estiment que les données produits peuvent être incohérentes d’un canal de vente à l’autre*. Pour les convaincre d’investir dans une solution PIM, il faudra mettre en avant le fait que le PIM permettra de suivre le rythme de croissance du catalogue sans devenir victime d’erreurs ou d’incohérences.

Bonne nouvelle, le PIM semble être la combinaison parfaite alliant efficacité et précision pour enrichir les données produits.

Une solution PIM adaptée simplifiera le quotidien du marketing produit et des gestionnaires de catalogue en automatisant et accélérant leurs processus d’enrichissement. Supprimer des tâches manuelles permet de réduire le temps d’enrichissement et accélère le time-to-market, tout en réduisant le risque de fautes de frappes, données manquantes ou incomplètes, ou tout autres types d’erreurs manuelles. Ce qui est plus important c’est qu’en réduisant ces tâches manuelles, ces équipes pourront se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme créer des expériences produits percutantes. Chez Franprix, cela permet aux équipes de mieux se concentrer sur la fidélisation et le merchandising. Valoriser cet aspect est un argument clé.

Décisionnaires IT

Les décisionnaires IT veulent que la solution réponde au besoin, et qu’elle y réponde bien ! Ils sont sensibles au fait que cet outil permettent au marketing de bien faire son travail et s’assurent que l’outil s’intègre de manière cohérente dans leur écosystème de solutions technologiques. Les équipes IT croulent souvent sur les demandes et problèmes de tous les employés, ils cherchent donc à responsabiliser les experts data, faciliter la gouvernance de la donnée et limiter l’utilisation de solutions dépassées pour que les processus liés à l’information produit se déroulent le mieux possible.

Expliquez leur qu’une solution PXM s’intègre bien dans leur écosystème de technologies. Vous pouvez aussi mettre en évidence que le PIM est une solution conçue pour aider à contrôler qui fait quoi avec les informations produits et qui se synchronise avec les autres applications de l’entreprise. Ainsi, ils n’auront pas à se préoccuper de qui a accès à la donnée. Enfin, n’oubliez pas de leur rappeler qu’une solution PIM adaptée offre des possibilités de déploiement en SaaS et un écosystème riche de partenaires technologiques et partenaires solutions pour implémenter, supporter et enrichir les fonctionnalités de la solution.

Comité de direction

Lorsqu’on s’adresse aux dirigeants décisionnaires, c’est surtout une question d’argent. Bien sûr, ils cherchent une solution pour permettre aux équipes d’être plus efficaces et moins dépendantes des tâches manuelles, mais ils restent sensibles à l’aspect financier. Ils prendront en compte la réduction des coûts et l’impact positif sur le chiffre d’affaires. Ce focus sur le revenu et le retour sur investissement leur permet de prendre en compte le bénéfice réel et de le matérialiser en euros.

Le PIM permet de réduire le coût d’enrichissement en accélérant le time-to-market et réduisant la charge de travail tout en contribuant à la croissance du revenu grâce à l’ouverture de nouveaux canaux ou marchés. Les clients Akeneo ont vu leurs coûts d’enrichissement réduit de 80%, leurs taux de conversion augmenter de 400% voire même un panier moyen augmenter de 500%. Démontrez à vos dirigeants le ROI du PIM et appuyez-vous sur cette liste de KPIs pour mesurer la performance du PIM.

“Notre direction a aussi été convaincue rapidement : le PIM a été vu à la fois comme un gain et comme une arme très puissante pour la suite. Le choix a ainsi été vite fait.” explique Juliette Harousseau Responsable application mobile, site web et marketplace de Franprix.

Vendre le PIM à son Boss

Le PIM a un impact positif pour les fonctions informatiques, le marketing produit, les responsables e-commerce et même votre CEO. La clé est de s’adapter à votre audience et leur raconter l’histoire qui saura les convaincre en fonction de leurs objectifs.

Besoin d’aller plus loin pour les convaincre? Partagez des retours d’expérience PXM des clients Akeneo, ou partagez leur l’analyse de votre contexte en évaluant votre maturité PXM

*D’après une étude consommateur OpinionWay menée pour Akeneo et Accenture

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