Unlock 2025
Entdecken Sie mit uns, wie KI-gesteuerter Handel Ihr Unternehmen voranbringen kann
Mehr erfahrenEin Omnichannel-Erlebnis beschreibt ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg – von Website und App bis zum stationären Geschäft. Beispiel: Ein:e Kund:in legt Schuhe in den Online-Warenkorb, erhält später eine E-Mail-Erinnerung und besucht dann den Laden, um die Schuhe mit Hilfe eines Mitarbeiters zu kaufen. Alle Kanäle arbeiten dabei nahtlos zusammen.
Für Unternehmen bringt ein Omnichannel-Ansatz zahlreiche Vorteile: gesteigerte Kundenzufriedenheit, stärkere Markenbindung, höhere Konversionsraten und effizienter Kundenservice. Ein durchgängiges Markenerlebnis stärkt die Beziehung zum Kunden und fördert Wiederholungskäufe.
Entdecken Sie die Schlüssel zu echtem Omnichannel-Erfolg und erfahren Sie, warum eine nahtlose Integration über alle Berührungspunkte mit dem Kunden entscheidend für die Gewinnung und Bindung loyaler Kunden ist. Entdecken Sie innovative Strategien für Social Commerce, Kundensupport,...
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Entdecken Sie die Zukunft des Black Friday Shopping, wenn wir uns mit der Entwicklung der Weihnachtseinkaufssaison befassen und innovative Strategien aufdecken, die Online- und Ladenerlebnisse miteinander verbinden. Erfahren Sie, wie der Black Friday durch den Einsatz modernster Technologien zu...
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Die Akeneo 2023 Global B2C Survey ergab, dass Kunden sowohl persönliche als auch digitale Einkaufserlebnisse bevorzugen, was die Notwendigkeit von Omnichannel- und hybriden Kundenerlebnissen unterstreicht.
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