Distributeur de fournitures électriques avec plus de 2,5 millions de références produits, Rexel sait combien des données produits fiables et de qualité ont un impact déterminant sur l’expérience client.
Malheureusement, tous nos fournisseurs ne peuvent pas proposer le format ETIM. C’est un modèle international qui n’est pas gratuit et qui demande un effort de mise en œuvre important de la part des fournisseurs. Partant de ce constat, nous avons cherché à classifier nous-mêmes nos produits dans le référentiel [ETIM], plutôt que d’attendre que les fournisseurs le fassent. C’est une activité très fastidieuse qui demande beaucoup de ressources et de connaissance produit. Nous avons donc cherché des solutions algorithmiques.
Acteur de référence dans la distribution professionnelle de matériel électrique, Rexel gère un catalogue de 2,5 millions de produits actifs et a participé à la création du format FAB-DIS avec la FGME (Federation of Electrical Supplies Wholesalers).
Depuis l’adoption de FAB-DIS, Rexel intègre toutes les données fournisseurs sur son site E-Commerce et encourage les fabricants à enrichir les informations transmises. Pour réussir dans un environnement digital, la classification des données produits est essentielle. Chez Rexel, cela repose sur une nomenclature interne et sur une nomenclature internationale : ETIM.
La classification ETIM est demandée à tous les fournisseurs, puisqu’elle est indispensable pour l’expérience utilisateur : sans elle, les produits sont mal ordonnés et difficiles à retrouver sur le site. Malheureusement, tous les fournisseurs ne sont pas en mesure de fournir cette classification.
Rexel a donc pris la décision de classifier ses produits en interne, selon le modèle ETIM. Ce travail manuel, long et complexe, nécessite une expertise importante. L’entreprise a alors exploré des solutions d’intelligence artificielle
La relation nouée avec Akeneo Supplier Data Manager reflète notre volonté d’améliorer la qualité de nos données. Sur plus de 2 millions de produits, environ 800000 devaient être complétés au niveau de la classification.
Il y a quatre ans, Rexel a testé un prestataire proposant d’enrichir les données manuellement. Mais rapidement, il est apparu que la connaissance produit était essentielle pour garantir la fiabilité. L’entreprise a également testé des ressources internes et des prestataires IA promettant des solutions en un clic. Ces dernières se sont révélées peu adaptées, car déconnectées du métier et de son vocabulaire.
C’est alors que l’équipe Akeneo a proposé Akeneo Supplier Data Manager (anciennement Unifai), une solution IA spécialisée, parfaitement alignée avec le modèle ETIM et les réalités du secteur.
La maîtrise du vocabulaire métier est essentielle. Les algorithmes génériques sans connaissance sectorielle n’ont pas fonctionné. L’ambition de Rexel est de faire d’Unifai (Akeneo SDM) un outil du quotidien pour l’équipe produit, afin que le travail manuel ne soit réservé qu’aux cas spécifiques nécessitant une validation experte.
En un an, grâce à Akeneo SDM, Rexel est passé d’un taux de classification ETIM de +1% à +10%. Sur les 800000 produits non classifiés initialement, l’IA a permis d’en classer 10% supplémentaires.
L’objectif : atteindre 100% de classification ETIM. Pour l’équipe, il est rassurant de constater qu’Akeneo SDM est capable de proposer des classes pertinentes, là où leurs propres algorithmes internes étaient en difficulté.
Un test comparatif a même été mené entre les résultats d’Akeneo SDM et ceux d’un algorithme maison sur des valeurs déjà validées. Verdict : 98% d’alignement. Et pour les 2% restants, même un expert humain avait du mal à trancher.
Nos experts Akeneo sont là pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur nos produits et vous aider à avancer dans votre voyage dans le PXM
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