La plupart des PIM l'abordent comme une solution de données, mais Akeneo l'aborde comme une solution commerciale.

The Challenge

Depuis sa fondation en 1955, l’entreprise canadienne de l’Ontario Boshart Industries a gagné une solide réputation dans la fabrication et la vente d’accessoires et matériel pour puits et plomberie.

Après plus de 60 ans d’existence, la société bénéficie d’une longue expérience dans la vente directe aux grossistes et aux entreprises. Mais, en dépit de ses multiples succès, la société s’est rendue compte qu’un problème de gestion de ses informations produits risquait de freiner sa croissance future. 

En effet, il lui manquait une source de référence unique. L’entreprise gérait ses produits à l’aide de solutions d’ancienne génération, notamment des solutions PIM développés en interne et Microsoft Excel. Résultat : les clients étaient submergés de données incohérentes, voire inexactes, ce qui entamait leur confiance et nuisait à l’image de marque. Ces imprécisions et incohérences étaient d’autant plus problématiques que les produits vendus sont extrêmement techniques et spécifiques : les clients veulent donc avoir la garantie que leur commande sera conforme à leur demande et livrée comme prévu. 

Ces soucis ont également entravé la productivité de la société et retardé son “time-to-market”, un problème fâcheux à une époque où les clients sont habitués à des expéditions et livraisons rapides. De plus, les canaux numériques n’étaient pas les seuls à être impactés par ces retards. L’actualisation manuelle du catalogue papier de plus de 300 pages constituait aussi une tâche considérable et chronophage.