Cas client : Remmers

Bien que Remmers fût, pendant plus d’un demi-siècle, un des principaux fournisseurs des secteurs industriel et de la construction, l’entreprise peinait à valoriser son héritage à l’ère de la transformation digitale.

Plombée par des solutions d’enrichissement et de gestion de l’information produit obsolètes et inefficaces, l’entreprise fournissait à ses clients des données produits incohérentes, inexactes et incomplètes. En outre, le large éventail de canaux de vente (catalogue papier, sites e-commerce, magasins et sites gérés par des partenaires commerciaux), ainsi que l’obligation d’apposer des étiquettes imprimées sur ses produits, ne lui facilitaient pas la tâche. Résultat : ils avaient des difficultés pour répondre à la demande croissante d’informations produits et pour gérer avec efficacité et rentabilité les contenus numériques (photos et vidéos), et un ralentissement du time-to-market.

Par la suite, les changements subis par le secteur des produits industriels et du bâtiment n’ont fait qu’accentuer ces problèmes. Les nouvelles réglementations et législations, les attentes toujours plus fortes des clients et le renforcement de la concurrence ont rendu indispensable la mise à disposition rapide d’informations de qualité. Même la croissance de l’entreprise à l’international était devenue problématique, en raison de l’obligation de faire traduire et adapter les
informations produits destinées aux différents marchés cibles.

Finalement, l’inefficacité des processus d’enrichissement et la demande croissante, par ses clients étrangers, d’informations produits de meilleure qualité ont convaincu Remmers d’adopter une solution PIM afin de fournir des données précises, cohérentes et complètes.

Une solution aux problèmes d’informations produits

Après avoir passé en revue plusieurs solutions PIM, Remmers a choisi Akeneo, notamment pour son ergonomie et la convivialité de son interface utilisateur.

Comme l’ont constaté Sebastian Jurth, responsable e-commerce et services numériques de Remmers, et Maria von Höven, chef de projet Documentation technique, ce sont les fonctionnalités telles que l’automatisation, le moteur
de règles métier et les workflows qui ont permis une totale adhésion des quelques 200 utilisateurs du PIM. Cet enthousiasme a grandement contribué à assurer le succès du projet, ajoutent M. Jurth et Mme Van Höven. La large adoption des nouveaux processus innovants inclus dans Akeneo PIM a permis d’améliorer la qualité des informations produits et de raccourcir le time-to-market.

L’entreprise compte aujourd’hui 270 collaborateurs pour enrichir et gérer 13 213 références sur 23 marchés, accompagnées de descriptions produits attractives et de plus de 30 000 contenus numériques.

Une meilleure expérience produit

Améliorer la qualité des informations produits pour stimuler les ventes

Grâce à Akeneo PIM, Remmers a grandement amélioré la qualité de ses données produits et fournit désormais des informations précises, cohérentes et complètes à ses clients. L’optimisation de la traduction et de la localisation des informations produits à destination des marchés internationaux a également permis d’optimiser l’expérience produit des clients à travers le monde, contribuant ainsi à stimuler les taux de conversion et les ventes.

Élaborer des processus d’informations produits plus performants

L’ergonomie du système PIM a rapidement convaincu Remmers de renforcer sa collaboration avec Akeneo, et l’entreprise n’a pas été déçue ! L’interface utilisateur conviviale et l’ergonomie supérieure d’Akeneo, couplées à un haut niveau d’automatisation, ont permis aux employés de l’entreprise d’adopter des processus d’informations produits plus performants, d’enrichir plus rapidement son catalogue produits et d’accélérer le time-to-market.

Une image de marque cohérente

Grâce à une meilleure cohérence des informations produits, à des données de qualité et aux contenus numériques en place, Remmers a également pu résoudre les problèmes de cohérence de la marque. L’entreprise bénéficie désormais d’une image de marque reconnaissable, ce qui lui confère un avantage concurrentiel certain.