5 étapes pour choisir la bonne technologie PIM

Se lancer dans l’utilisation d’un logiciel PIM implique un processus de découverte en deux phases, qui commence par l’analyse des besoins des utilisateurs pour garantir le choix d’une plateforme qui s’aligne parfaitement sur le flux de travail et les objectifs de l’équipe. Le but ici est d’assurer une adoption et une efficacité optimales dans la gestion des attributs et des actifs produit en choisissant une solution adaptée à la maturité de l’organisation.

Étape 1 : Catégorisation des besoins utilisateurs en 7 groupes clés 

Notre stratégie débute par l’analyse et la catégorisation des besoins des utilisateurs en 7 groupes distincts au cours de sessions intensives. Des KPIs à la structure du modèle de données, cette approche garantit une compréhension complète de vos besoins. Voici les groupes que nous formons habituellement, répartis en différentes sessions sous forme d’ateliers d’une durée de 30 minutes à 1h30 : 

• KPIs & Objectifs : Créez une liste d’objectifs mesurables afin de comprendre d’où vous partez. Identifiez et répertoriez les principaux défis, à la fois commerciaux et techniques. 

• Cycle de vie du produit et flux de travail de l’utilisateur : Concevez une carte des processus avec les écarts entre les besoins actuels et futurs et une stratégie de gestion des processus métiers ou Business Process Management (BPM). Cela permet de lister les rôles et les autorisations des utilisateurs, l’enrichissement, la recherche dans le catalogue et les besoins de syndication. 

• Structuration du modèle de données : Développez une stratégie pour organiser et enrichir les données de manière efficace. 

• Nettoyage des données : Analysez le niveau d’efforts nécessaires pour nettoyer votre base de données d’un point de vue programmatique, en tirant parti de l’IA. 

• Gestion des actifs : Suivez la stratégie définie pour décider s’il faut charger ces actifs à partir d’un DAM ou d’un serveur SFTP, et s’il est indispensable de les renommer ou non.

• Onboarding des données fournisseurs et première importation : En fonction de votre statut de fabricant ou de distributeur, vous devrez éventuellement mettre en place des fonctionnalités et des processus permettant de formater les données des fournisseurs selon votre propre format.

• Architecture et connexions : Dernier point et non des moindres, connectez votre PIM à tous vos systèmes sources et de destination (marketplaces, sites web, catalogues papier, points de vente, etc.).

Étape 2 : Élaboration d’un Business Case 

Les résultats de l’analyse préliminaire doivent être synthétisés sous la forme d’un résumé complet, encore appelé analyse de rentabilité ou business case. Voici notre programme type : 

• Présentation des principaux défis 
• Utilisateurs clés et profils des clients existants 
• Aperçu du catalogue 
• KPIs et objectifs 
• Écarts dans la gestion du catalogue produit 
• Liste des besoins pour chacun des 7 groupes ci-dessus que le fournisseur PIM utilisera pour contextualiser ses démonstrations. 

Étape 3 : Démonstrations PIM ciblées 

Équipés d’un business case clair et concis, nous coordonnons des démonstrations avec une sélection restreinte de 3 technologies PIM soigneusement choisies. Il est crucial que le processus de sélection s’aligne sur la taille de l’organisation, la maturité des utilisateurs et la complexité des processus. Par exemple, si votre groupe d’utilisateurs clés est composé de 1 à 2 personnes et que le support technique est limité, il est judicieux de choisir une solution de type « Informatica ». Ces plateformes flexibles nécessitent plus de personnalisation et de développement, ce qui peut compliquer l’adoption si vous disposez d’une équipe réduite. 

Dans ces démonstrations, une approche personnalisée est essentielle ; nous guidons les fournisseurs PIM afin qu’ils se focalisent sur les besoins spécifiques de leurs clients, en évitant des présentations de fonctionnalités trop génériques. Nous les encourageons à structurer leurs démonstrations en abordant tous les défis énumérés, offrant ainsi une vue contextuelle des fonctionnalités. Cette approche permet aux clients de visualiser concrètement la manière dont la technologie pourra être utilisée : il s’agit d’un véritable travail de création d’expérience produit ou PXM.

Dernière astuce : espacer ces démonstrations donne aux clients le temps d’assimiler l’information sans se sentir submergés. 

Étape 4 : Évaluation contextualisée de la plateforme 

La pertinence d’une plateforme est évaluée en fonction du client, en tenant compte de facteurs tels que son budget et sa base d’utilisateurs. Chaque technologie PIM est évaluée selon des critères précis, et une note pondérée est attribuée en fonction des priorités du client. Voici les critères que nous évaluons, en collaboration avec nos clients : 

• Intégration des données fournisseurs 
• Importation et mise à jour manuelles des données 
• Nettoyage des données 
• Gouvernance des données 
• Modèle de données 
• Taxonomie des données 
• Gestion des actifs 

• Recherche de produits 
• Capacités d’enrichissement 
• Cycle de vie des produits et flux de travail 
• Analyses et insights
• Gestion de la traduction et de la localisation 
• Syndication et exportation 
• Catalogue papier 
• Interface utilisateur 
• Performance du catalogue produit 
• Personnalisation 
• Intégration du système 
• Coût de mise en œuvre 
• Coût des licences 

Étape 5 : Synthèse et prise de décision 

Suite à cette analyse approfondie, il est maintenant temps de résumer toutes les informations dans une note de synthèse, en mettant en avant les résultats clés. Le client a alors la possibilité de choisir la plateforme PIM qui correspond le mieux à ses besoins. Une fois la plateforme choisie, nous procédons en toute transparence à l’élaboration d’un cahier des charges pour la mise en œuvre.

Des avantages au-delà du choix 

Le processus stratégique de sélection d’un outil PIM offre une multitude d’avantages : 

• Des solutions sur mesure : vous optez pour une plateforme qui répond spécifiquement à vos besoins. 
• Une adoption efficace : les flux de travail rationalisés permettent à vos équipes d’adopter l’outil plus facilement. 
• Moins de personnalisation : il n’est pas nécessaire de se lancer dans des procédures de personnalisation après l’installation, ce qui vous permet de réduire les dépenses. 
• Une optimisation des coûts de conception : une approche méthodique vous permet de réduire considérablement les coûts de conception de la solution.

Parés à l’action, prêts pour l’implémentation 

Optez pour une gestion efficace de votre catalogue produit avec notre stratégie PIM éprouvée. Avec un budget de 20 à 50K€ et des délais d’une semaine (sur site) à un mois et demi (en ligne), donnez à vos équipes les moyens d’une implémentation réussie. 

Besoin d’assistance pour la mise en œuvre de votre PIM ? Découvrez les autres articles de Valtech, qui abordent l’approche de l’expérience produit axée sur l’utilisateur et l’optimisation du retour sur investissement de votre programme PXM. 

Cet article a été rédigé par Valtech, partenaire d’Akeneo