5 Astuces pour Choisir la Meilleure Solution PIM

Se lancer dans l’utilisation d’une solution PIM implique un processus de découverte en deux phases, qui commence par l’analyse des besoins des utilisateurs pour garantir le choix d’une plateforme qui s’aligne parfaitement avec le flux de travail et les objectifs de l’équipe. Le but est d’assurer une adoption et une efficacité optimales dans la gestion des attributs et des actifs produits en choisissant une solution adaptée à la maturité de l’entreprise. 

Étape 1 : Catégoriser les Besoins des Utilisateurs en 7 Groupes Clés 

Notre processus commence par l’analyse et la catégorisation des besoins des utilisateurs en 7 groupes distincts grâce à des sessions dédiées. Des KPIs et objectifs, à la structure du modèle de données, cette approche garantit une compréhension complète de vos besoins. Voici les groupes que nous formons habituellement, répartis en différentes sessions sous forme d’ateliers d’une durée de 30 minutes à 1h30 maximum : 

• KPIs & Objectifs : Créez une liste d’objectifs mesurables afin de savoir où vous en êtes. Identifiez les principaux défis, à la fois commerciaux et techniques. 
• Cycle de vie des produits et flux de travail des utilisateurs : Concevez une carte des processus avec les écarts entre les besoins actuels et futurs et une stratégie de gestion des processus métiers (BPM). Cela permet de repérer les rôles et les autorisations des utilisateurs, l’enrichissement, la recherche dans le catalogue et les besoins de syndication. 
• Structuration du modèle de données : Développez une stratégie pour organiser et enrichir les données de manière efficace. 
• Nettoyage des données : Analysez le niveau d’efforts nécessaires pour nettoyer votre base de données d’un point de vue programmatique, en tirant parti de l’IA. 
• Gestion des actifs : Suivez la stratégie définie pour comprendre si nous chargeons ces actifs à partir d’un DAM ou d’un serveur SFTP, et s’il est indispensable de renommer les actifs ou non.
• Onboarding et intégration des données fournisseurs : En fonction de votre statut de fabricant ou de distributeur, vous devrez éventuellement mettre en place des fonctionnalités et des processus permettant de formater les données fournisseurs selon votre propre format. 
• Architecture et connexions : En dernier lieu, assurez la connexion de votre PIM avec tous vos systèmes sources et de destination (marketplaces, sites web, catalogues papier, points de vente, etc.).

Étape 2 : Élaboration d’un Business Case 

Les résultats de l’analyse préliminaire doivent être synthétisés sous la forme d’un résumé – une analyse de rentabilité ou business case. Voici ce que nous proposons : 

• Présentation des principaux défis 
• Utilisateurs clés et profils des clients existants 
• Aperçu du catalogue 
• KPIs et objectifs 
• Lacunes dans la gestion du catalogue produits
• Liste des besoins pour chacun des 7 groupes ci-dessus que le fournisseur PIM utilisera pour contextualiser ses démonstrations 

Étape 3 : Démonstrations personnalisées de la solution PIM 

Équipés d’un business case clair et concis, nous coordonnons des démonstrations avec une sélection restreinte de 3 technologies PIM. Le processus de sélection doit respecter la taille de l’entreprise, la maturité des utilisateurs et la complexité des processus. Par exemple, si votre groupe d’utilisateurs est composé de 1 à 2 personnes et que le support technique est limité, il ne serait pas judicieux de choisir une solution de type « Informatica », car ces plateformes flexibles nécessitent plus de personnalisation et de développement, ce qui peut compliquer l’adoption si vous disposez d’une équipe réduite. 

Dans ces démonstrations, une approche sur mesure est essentielle ; nous recommandons que les fournisseurs de solutions PIM se concentrent sur les besoins spécifiques de leurs clients, en évitant des présentations de fonctionnalités trop génériques. Nous les encourageons à structurer leurs démonstrations en abordant tous les défis énumérés, offrant ainsi une vue contextuelle des fonctionnalités. Cette approche permet aux clients de visualiser concrètement la manière dont la technologie pourra être utilisée : il s’agit d’un véritable travail de décomposition des processus de gestion de l’expérience produit (PXM).

Dernière astuce : espacer ces démonstrations donne aux clients le temps d’assimiler l’information sans se sentir submergés. 

Étape 4 : Évaluation contextualisée des plateformes 

La pertinence d’une plateforme est évaluée en fonction du client, en tenant compte de facteurs tels que son budget et sa base d’utilisateurs. Chaque solution PIM est évaluée selon des critères précis, et une notation pondérée est attribuée en fonction des priorités du client. Voici les critères que nous évaluons, en collaboration avec nos clients : 

• Intégration des données fournisseurs 
• Importation et mise à jour manuelles des données 
• Nettoyage des données 
• Gouvernance des données 
• Modèle de données 
• Taxonomie des données 
• Gestion des actifs 
• Recherche de produits 
• Capacités d’enrichissement 
• Cycle de vie des produits et flux de travail 
• Analytique et recommandations 
• Gestion de la traduction et de la localisation 
• Syndication et exportation 
• Catalogue papier 
• Interface utilisateur et facilité d’utilisation
• Performance du catalogue produits 
• Personnalisation 
• Intégration du système 
• Coût de mise en œuvre 
• Coût des licences 

Étape 5 : Synthèse et prise de décision 

Suite à cette analyse approfondie, il est temps de résumer toutes les informations dans une seule note de synthèse, en mettant en avant les résultats clés. Le client a alors la possibilité de choisir la solution PIM qui correspond le mieux à ses besoins. Une fois la plateforme choisie, nous procédons en toute transparence à l’élaboration d’un cahier des charges pour l’implémentation.

Les avantages au-delà du choix 

Le processus stratégique de sélection d’une solution PIM offre une multitude d’avantages : 

• Des solutions sur mesure : vous optez pour une plateforme qui répond spécifiquement à vos besoins. 
• Une adoption efficace : les flux de travail rationalisés permettent à vos équipes d’adopter l’outil plus facilement. 
• Moins de personnalisation : il n’est pas nécessaire de se lancer dans des procédures de personnalisation après l’installation, ce qui vous permet de réduire vos dépenses. 
• Une optimisation des coûts de conception : une approche méthodique qui vous permet de réduire considérablement les coûts de conception de la solution.

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Cet article a été rédigé par Valtech, partenaire d’Akeneo