Exploiter l’IA et les données produits pour des choix de consommation plus écologiques

L'année dernière, à l'occasion du Earth Day, j'ai pris trois résolutions personnelles. Pour un an, j'étais déterminé à :

1. Éviter toute dépense dans la fast fashion.
2. Acheter des vêtements uniquement en cas de réel besoin.
3. Privilégier les articles d'occasion ou provenant de sources durables. 

Qu'ai-je appris ? Non seulement je me suis surpris par ma capacité à varier ma garde-robe existante et à réaliser que je n'avais pas vraiment besoin d'une nouvelle tenue pour chaque voyage, mais cette année a vraiment souligné à quel point la surconsommation est devenue problématique, pour moi et pour tout le monde.

Nous sommes constamment submergés par une multitude de styles incontournables qui évoluent presque toutes les semaines. On nous pousse à "acheter maintenant avant qu'il ne soit trop tard", tandis que chaque entreprise vante son produit ou sérum comme étant révolutionnaire.

Il n'est donc pas surprenant que cette culture de surconsommation incessante, alimente une mentalité jetable qui exerce une pression considérable sur notre planète ; selon le documentaire The Story of Stuff, seulement un pour cent des articles sont encore utilisés 6 mois après leur achat.

Le WWF basé en Suisse a indiqué dans son dernier rapport Living Planet que plus des trois quarts de la population mondiale vivent dans des pays dont les niveaux de consommation dépassent le renouvellement environnemental, et a conclu que la consommation imprudente de "capital naturel" met en danger la prospérité future du monde, avec des impacts économiques évidents incluant des coûts élevés pour la nourriture, l'eau et l'énergie.

If our demands on the planet continue to increase at the same rate, by the mid-2030s we would need the equivalent of two planets to maintain our lifestyles.

James Leape previous Director-General

WWF International

L'industrie de la mode, avec ses constantes nouvelles collections et micro-tendances, joue un rôle énorme dans ce phénomène. La production de vêtements nécessite une quantité énorme de ressources, allant de la culture de coton très consommatrice d'eau aux matériaux synthétiques qui rejettent des microplastiques, sans parler des produits chimiques utilisés pour teindre et traiter les tissus qui polluent nos cours d'eau.

Les consommateurs exigent un changement

La bonne nouvelle, c'est que tout n'est pas sombre ; il semble que je ne suis pas la seule consommatrice à commencer à réaliser l'impact que leur consommation de produits de faible qualité et nocifs pour l'environnement peut avoir sur la planète. Les consommateurs orientent donc leurs dépenses en conséquence.

Selon une enquête d'un reporter de Vox, le principal changement que les gens ont dit vouloir maintenir après la pandémie était de réduire leur consommation. Nous avons mené une enquête l'année dernière et avons découvert que 2/3 des consommateurs passent maintenant plus de temps à rechercher et à valider leurs achats qu'avant.

Les consommateurs prennent désormais en compte un éventail plus large de facteurs avant de faire un achat, en adoptant des principes tels que : 

• Réutiliser : Opter pour des articles qui peuvent être utilisés plusieurs fois.
• Réparer :  Choisir des produits qui peuvent être facilement réparés plutôt que remplacés.
• Refuser : Dire non aux produits non nécessaires ou ne respectant pas les normes environnementales. 
• Repenser : Évaluer la nécessité et l’impact de chaque achat.
• Remplacer : Échanger certains articles par des produits plus durables.
• Louer : Utiliser des services de location pour réduire la possession d’articles rarement utilisés. 
• Recycler : Sélectionner des produits recyclables.
• Réduire : Réduire drastiquement sa consommation. 
• Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) : pour les acheteurs professionnels, privilégier les fournisseurs et les produits répondant à des normes éthiques et environnementales élevées.

Implications légales

Outre la pression des consommateurs, une pression légale sera également présente dès 2026.

Dévoilé par l'UE en 2022 dans le cadre d'un ensemble plus large conçu pour normaliser les produits durables en Europe, les Passeports Numériques des Produits serviront de registres numériques complets qui collectent et partagent des données cruciales sur l'empreinte environnementale d'un produit, de sa conception initiale à sa fin de vie. Cela comprend des informations détaillées sur les matériaux utilisés, les références de durabilité, les données de réparation, et d'autres données essentielles telles que l'identifiant unique du produit, le modèle, le lieu et la date de fabrication, et les détails de la garantie.

Si vous êtes un commerçant agissant sur le marché de l'UE, la réglementation du DPP signifie que vous devrez fournir des détails étendus sur chaque matériau de vos produits, comment et où ils sont fabriqués, et leur impact environnemental.

Exploiter l'IA pour un engagement et une conformité des consommateurs améliorés

Alors que la demande des consommateurs et des législateurs pour des informations détaillées sur les produits et des produits durables et de longue durée continue de croître, les entreprises sont confrontées à la tâche critique d'exploiter la bonne technologie non seulement pour collecter mais aussi pour gérer et diffuser efficacement les données produits. Sur un marché qui valorise la transparence et les expériences personnalisées, l'IA est un outil fondamental dans la satisfaction de ces demandes, le respect des réglementations de plus en plus strictes et la transformation de la façon dont les informations sont organisées, enrichies et partagées avec les consommateurs.

Examinons quelques moyens clés par lesquels l'IA peut aider :

Nettoyage des données

L'IA peut rationaliser la gestion des données en nettoyant les bases de données des inexactitudes et des incohérences, tout en garantissant que les informations produits partagées avec les consommateurs sont fiables et dignes de confiance, ce qui est crucial pour établir la crédibilité de la marque et la fidélité des clients.

Documentation et conformité

L’IA peut être conçue pour garantir que chaque produit dispose de la documentation nécessaire, telle que le DPP, et respecte les normes industrielles. Cela est particulièrement important dans des secteurs tels que la santé, la finance et la fabrication, où la conformité réglementaire est stricte, mais cela deviendra plus important pour toutes les industries à mesure que davantage de législations écologiques seront adoptées.

Transparence de la chaîne d'approvisionnement

L'IA peut suivre et enregistrer chaque point de contact dans la supply chain d'un produit, des matières premières à la livraison finale. Cette transparence n'est pas seulement vitale pour la conformité avec des réglementations telles que le DPP, mais elle est également en accord avec les attentes des consommateurs en matière de sourcing éthique et de durabilité.

Recommandations intelligentes

En analysant les données sur le comportement des consommateurs et les matériaux des produits, l'IA peut recommander des produits fabriqués à partir de matériaux recyclés ou durables similaires, améliorant non seulement l'expérience d'achat en offrant des options personnalisées, mais aussi en promouvant des produits respectueux de l'environnement.

Amélioration du support client

Les chatbots pilotés par l'IA peuvent gérer les demandes récurrentes, fournissant des réponses instantanées aux questions courantes, permettant au personnel de support de se concentrer sur des besoins clients plus complexes.

Personnalisation et localisation des contenus

L'IA excelle dans la personnalisation des contenus en fonction des données des consommateurs et dans leur localisation pour répondre aux réglementations régionales et aux nuances culturelles. Ce contenu personnalisé est plus engageant pour les utilisateurs et garantit que les produits répondent aux réglementations locales, augmentant ainsi la probabilité de conversion et de fidélisation.

Faire face à la révolution : une consommation raisonnée avec des choix durables

L'année dernière, lors du Earth Day, j'ai examiné mes habitudes de consommation et j’ai pris la décision de privilégier des produits durables provenant d'entreprises en lesquelles je pouvais avoir confiance.

Cette année, je continuerai dans cette voie avec une consommation raisonnée et avisée. En tant que consommateurs, opter pour la qualité plutôt que la quantité, soutenir les marques éthiques et pousser pour de meilleures réglementations environnementales peut réduire notre impact et assurer une planète plus saine.

En tant qu'entreprises, l'implémentation de technologies comme l'IA, des carbons calculators, et bien d’autres, peut considérablement améliorer la manière dont nous gérons, partageons et utilisons les informations, transformant ainsi les expériences des consommateurs et encourageant la confiance et la transparence. En agissant ainsi, les entreprises peuvent se positionner comme des leaders sur un marché compétitif et éco-responsable et mener la charge vers un monde plus durable et conscient.

AI Readiness Assessment

Determine your organization’s AI readiness level in this comprehensive, personalized assessment.

Learn MoreLearn MoreLearn More

Casey Paxton, Content Marketing Manager

Akeneo