Comment résoudre 5 problèmes de qualité des données grâce à l’IA

La qualité des données est un atout stratégique à condition qu’elle soit maîtrisée. Lorsqu’elle est incohérente, incomplète ou obsolète, elle freine les équipes, dégrade l’expérience client et nuit à la performance.

La solution ? L’intelligence artificielle. Pionnier du PIM enrichi par l’IA, Akeneo aide les marques à transformer des données produits désordonnées en informations fiables, complètes et prêtes à diffuser sur tous les canaux, pour accélérer le time-to-market et améliorer l’expérience client.

Qu’est ce que l’Intelligence Artificielle (IA) ?

L’intelligence artificielle (IA) désigne la capacité d’un système informatique à réaliser des tâches qui nécessitent normalement une intervention humaine, comme apprendre, raisonner ou résoudre des problèmes. En d’autres termes, il s’agit de rendre les machines capables de penser et d’agir plus intelligemment.

Les 5 problèmes de qualité des données les plus fréquents

Maintenant que nous savons ce qu’est l’IA, la vraie question est : que peut-elle apporter à vos données produits ? Qu’il s’agisse de détecter des erreurs ou d’enrichir automatiquement vos fiches produits, l’IA ne se contente pas de nettoyer votre catalogue : elle simplifie vos processus et libère du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Voici cinq problèmes fréquents de qualité des données que l’IA peut résoudre, et comment Akeneo Product Cloud permet d’y répondre efficacement.

1. Données produits incohérentes

Les incohérences dans les données produits (spécifications contradictoires, attributs différents pour un même article) apparaissent souvent lorsque l’information circule entre plusieurs systèmes, régions ou équipes. Les distributeurs peuvent recevoir des données divergentes de leurs fournisseurs, entraînant confusion et retards. Les retailers se retrouvent alors avec des fiches produits inexactes, sources d’erreurs de stock ou de ventes manquées. Pour les clients, cela se traduit par de la frustration, une perte de confiance et un taux de retour plus élevé.

La solution

Akeneo Supplier Data Manager (SDM) traite le problème à la source. L’outil facilite la collaboration en temps réel entre distributeurs et fournisseurs afin de garantir, dès le départ, que les informations produits soient alignées, complètes et conformes aux standards. Les exigences de données (issues de votre PIM, ERP ou autres systèmes) sont présentées dans une interface intuitive, ce qui permet de guider les fournisseurs et d’assurer la cohérence grâce à l’automatisation et aux règles pilotées par l’IA.

L’IA d’Akeneo renforce ce processus en classant les produits de manière intelligente, en détectant les incohérences et en enrichissant automatiquement les fiches avec les bonnes valeurs et les assets associés. Résultat : moins de corrections manuelles, plus de fiabilité, et des données produits cohérentes sur tous les canaux.

2. Données produits incomplètes

Lorsqu’une fiche produit ne contient pas d’informations essentielles (spécifications, instructions d’utilisation, détails de sécurité), ce n’est pas qu’un simple problème de mise en forme. Des données incomplètes rendent les produits plus difficiles à trouver dans les recherches, moins fiables aux yeux des acheteurs et plus faciles à ignorer. Pour les fournisseurs, cela entraîne des retards de traitement et des risques de non-conformité. Pour les distributeurs et les retailers, cela nuit à la visibilité des produits et se traduit par des ventes manquées. Et pour les consommateurs, c’est souvent synonyme d’abandon de panier.

La solution

Akeneo PIM facilite le travail de complétion des données. Véritable source unique de vérité, il permet aux équipes de gérer, d’enrichir et de synchroniser les informations produits avec précision sur tous les canaux. L’IA accélère ce processus en détectant les champs manquants, en recommandant des valeurs d’attributs et en classant efficacement les produits dans les bonnes catégories, afin que les équipes puissent se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

Avec les dernières fonctionnalités d’enrichissement, l’IA d’Akeneo va encore plus loin. Elle peut extraire automatiquement des détails clés (comme la couleur, le matériau ou la catégorie) à partir de fichiers tels que des images ou des PDF, puis les insérer directement dans les attributs pertinents du PIM. Ces informations sont ainsi intégrées automatiquement dans les bons champs, ce qui permet aux équipes de travailler plus vite, de réduire la saisie manuelle et de mettre rapidement sur le marché un contenu produit complet et performant.

3. Données produits dupliquées

Les doublons ne sont pas toujours évidents à repérer, mais ils peuvent perturber vos catalogues et fausser vos rapports. Ils apparaissent souvent lors d’imports, de transferts ou de mises à jour de catalogue, et peuvent rapidement fausser les indicateurs, rendre les rapports confus et dégrader l’expérience client. Les fournisseurs peuvent soumettre plusieurs fois le même produit, et les retailers se retrouver avec des données de ventes éclatées sur plusieurs fiches. Quant aux consommateurs, ils s’interrogent en voyant le même produit apparaître deux fois avec des informations ou des prix différents.

La solution

Grâce au nettoyage et à la déduplication automatisés par l’IA dans Akeneo PIM, il est possible d’identifier et de supprimer automatiquement les doublons dès l’import, ce qui permet de gagner un temps précieux et de maintenir un catalogue propre et fiable.

Pour les relations produits complexes (articles configurables, bundles, produits modulaires), la fonctionnalité Composable Products permet de modéliser ces liens réels sans créer de doublons ni recourir à des solutions de contournement. Qu’il s’agisse d’associer des accessoires à un appareil électronique ou de gérer des ensembles de mobilier modulable, Composable Products simplifie la gestion tout en maintenant un catalogue sans doublon, avec moins d’erreurs et une structure évolutive selon vos besoins merchandising.

4. Données fournisseurs de mauvaise qualité

Lorsque les informations produits proviennent de sources externes, il existe un risque de recevoir des données obsolètes ou incorrectes. Les fournisseurs peuvent avoir du mal à valider certaines informations clés, ce qui peut entraîner des retours coûteux, des litiges contractuels et une détérioration de la relation commerciale. Pour les distributeurs et les retailers, ces données de faible qualité ralentissent le traitement, retardent le time-to-market et érodent la confiance dans la marque. Et pour les consommateurs, cela peut signifier recevoir le mauvais produit, ou une mauvaise impression.

La solution

Akeneo répond à ce défi grâce à des workflows intelligents et à des outils de validation assistés par l’IA. Au lieu de s’appuyer uniquement sur des contrôles manuels, il est possible de définir clairement ce qu’est une donnée “de qualité” dès le départ. Les fournisseurs travaillent dans des modèles partagés, avec des validations en temps réel et des vérifications automatisées via SDM, ce qui permet de détecter les problèmes avant la mise en ligne des produits.

Parallèlement, Akeneo PIM suit en continu des indicateurs clés de qualité des données (taux de complétude, pertinence, etc.). L’IA signale les anomalies et automatise des tâches répétitives comme le formatage ou l’attribution d’attributs. Avec des permissions et un contrôle des workflows adaptés, les équipes peuvent avoir confiance dans la qualité et la cohérence des données intégrées dans le système, quel que soit le service ou la région.

5. Outdated Product Data

Les données produits ne sont pas figées dans le temps. Lorsque les prix, les caractéristiques ou la disponibilité changent mais que les mises à jour des informations tardent, l’impact est immédiat pour tous. Les fournisseurs peuvent diffuser des informations dépassées, ce qui réduit les marges. Les équipes internes se retrouvent submergées par les corrections manuelles. Les clients, eux, perdent intérêt en voyant des articles en rupture encore affichés, avec une expérience qui semble loin des standards actuels.

La solution

Akeneo PIM aide les marques à rester réactives en permettant des mises à jour rapides et maîtrisées sur tous les points de contact. Vous pouvez ainsi répondre rapidement aux évolutions du marché ou aux besoins de l’entreprise, que ce soit pour lancer de nouveaux produits ou adapter des références existantes à différents marchés. L’IA accélère ce processus en automatisant des tâches comme la mise à jour des attributs, le remplacement des assets ou la modification des contenus dans tout le catalogue.

Pour garantir la précision et le contrôle, la nouvelle fonctionnalité de gestion des accès par canal d’Akeneo permet à chaque équipe (qu’elle soit régionale, dédiée à une marque ou à un canal spécifique) de gérer uniquement les données dont elle est responsable. Cela limite les erreurs, accélère les mises à jour et offre une visibilité complète sur les modifications effectuées. Combiné à l’enrichissement assisté par l’IA, votre catalogue reste à jour et fiable, quelle que soit la vitesse à laquelle évolue votre activité.

Dites adieu aux données produits désordonnées

Des données produits incohérentes, incomplètes ou obsolètes entraînent des retards, des erreurs et une perte de confiance, aussi bien en interne que chez vos partenaires et vos clients. Chaque mise à jour manquante ou incorrecte a un impact direct sur vos ventes, vos marges et votre image de marque.

Avec Akeneo Product Cloud et ses fonctionnalités d’IA, vous disposez de tous les outils pour garantir la fiabilité et l’actualité de vos données. Gestion optimisée des fournisseurs, enrichissement automatisé, mises à jour en temps réel : votre catalogue reste complet, précis et cohérent sur tous les canaux.

Vous souhaitez passer à une gestion des données produits claire et efficace ? Parlons-en.