La place de l'IA générative dans les solutions de commerce B2C

Réalisé par le cabinet d’analyse Forrester, « The State of Generative AI in B2C Commerce Solutions » est une analyse complète de la manière dont l’IA générative (GenAI) révolutionne le commerce B2C. Il s’agit d’un ensemble d’informations provenant de 22 fournisseurs leaders du commerce B2C et d’une vision de l’avenir de l’interaction avec les clients et de la présentation des produits.

Cette étude montre comment la GenAI permet aux marchands de proposer une meilleure assistance, d’améliorer la productivité des collaborateurs et de générer des informations détaillées sur les produits, afin d’améliorer la satisfaction des clients et l’efficacité des opérations. À travers des exemples concrets d’entreprises telles que Best Buy, Wayfair et Amazon, le rapport souligne les avantages tangibles de la GenAI, de l’amélioration du service client à l’optimisation des listings de produits pour l’optimisation des moteurs de recherche (SEO).

Téléchargez le rapport dès maintenant pour découvrir comment exploiter tout le potentiel de la GenAI dans le commerce B2C, en veillant à ce que votre marque reste toujours à l’avant-garde et à la pointe de l’innovation.