Comment Accor a utilisé l’expérience produit pour agir sur la collaboration et les achats du groupe

L'expérience produit n'est pas seulement destinée aux clients. Le groupe Accor parle de sa place de marché fournisseurs B2B, alimentée par PIM.

“Astore” est né ! Avec un réseau de plus de 3000 fournisseurs, les plus de 4800 hôtels du Groupe Accor présents à travers le monde rencontraient des difficultés pour satisfaire les besoins d’accueil et de restauration de leurs clients. Mais en adoptant une approche de gestion de l’expérience produit à leur chaîne d’approvisionnement, ils ont été capables de maintenir toutes leurs opérations au niveau mondial ou local. Vous découvrirez comment Accor a :

Utilisé le PIM et le PXM comme solution pour améliorer leur chaîne d’approvisionnement
Lancé la marketplace fournisseur “Astore” pour tous leurs hôtels
Appliqué les normes des marketplaces B2C pour les adapter à leur contexte B2B

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Oct 26, 2021

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