Comment Accor a utilisé l’expérience produit pour agir sur la collaboration et les achats du groupe

“Astore” est né ! Avec un réseau de plus de 3000 fournisseurs, les plus de 4800 hôtels du Groupe Accor présents à travers le monde rencontraient des difficultés pour satisfaire les besoins d’accueil et de restauration de leurs clients. Mais en adoptant une approche de gestion de l’expérience produit à leur chaîne d’approvisionnement, ils ont été capables de maintenir toutes leurs opérations au niveau mondial ou local. Vous découvrirez comment Accor a :  

• Utilisé le PIM et le PXM comme solution pour améliorer leur chaîne d’approvisionnement
• Lancé la marketplace fournisseur “Astore” pour tous leurs hôtels
• Appliqué les normes des marketplaces B2C pour les adapter à leur contexte B2B