Paris Retail Week : expérience d'achat, information produit et image de marque, qu’attendent vos consommateurs ?

Lors de l’édition 2021 du salon Paris Retail Week, Emeric Koda, Sales Director – Southern Europe, est intervenu sur la thématique : expérience d’achat, information produit et image de marque, qu’attendent vos consommateurs ?

D’après une étude consommateur OpinionWay menée par Akeneo début 2021, 4 Français sur 5 abandonnent leur projet d’achat s’ils ne sont pas convaincus par les informations produits. Cette donnée produit, parfois délaissée, a un véritable impact à chaque étape ou point d’interaction du parcours d’achat. Elle doit être considérée comme un actif stratégique et un pré-requis dans la mise en musique d’une expérience client convaincante, omnicanale et agile. Les résultats de cette enquête seront partagés et mis en perspectives avec la vision de clients Akeneo experts de l’expérience produit.

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