La réalité artificielle, ou réalité augmentée (AR), est une technologie qui simule numériquement certains aspects du monde réel, en les amplifiant grâce à des stimuli auditifs, visuels ou multisensoriels via des appareils comme les smartphones ou les lunettes AR. Par exemple, un détaillant de vêtements peut proposer une application AR permettant aux utilisateurs d’essayer virtuellement des tenues en temps réel à l’aide de leur smartphone.

La réalité augmentée se distingue par l’enrichissement de l’expérience utilisateur, l’engagement client et l’efficacité économique. Elle crée des expériences immersives et interactives, transformant la manière dont les gens interagissent avec le contenu numérique et le monde réel. Les utilisateurs peuvent projeter des versions numériques de produits dans leur environnement, ce qui les aide à mieux visualiser et évaluer leur achat potentiel. Cela réduit les contraintes physiques et améliore l’expérience d’achat.

AR favorise également l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap, leur permettant d’interagir avec les produits via des environnements virtuels, pour une expérience plus inclusive. En valorisant l’inclusivité, les marques peuvent toucher des segments de clientèle plus diversifiés et renforcer leur visibilité et leur image de marque.

Combinée à un PIM (Product Information Management), la réalité augmentée offre une expérience encore plus avancée. Le PIM centralise et standardise les données produit (descriptions, spécifications, couleurs, etc.), que l’AR utilise pour créer des modèles 3D interactifs. Grâce à cette intégration, les consommateurs bénéficient d’une visualisation fidèle et cohérente du produit, quel que soit le canal utilisé.