Akeneo PIM permet aux détaillants de Fraport d'intégrer en douceur leurs informations sur les produits dans la suite e-commerce et d'enrichir les données

The Challenge

L’aéroport de Francfort a un défi de taille à relever : transformer son activité commerciale hors ligne en activité commerciale en ligne pour se mettre en phase avec l’ère numérique.

Jusqu’ici, toutes ses offres se présentaient comme des solutions autonomes : chaque fournisseur était uniquement chargé de commercialiser ses produits et disposait de sa propre approche envers ses clients et prospects. De son côté, la direction de l’aéroport calcule le nombre de passagers et la fréquentation des visiteurs. Une fois leur billet réservé, les clients peuvent être identifiés à tout moment à l’aide de leurs informations de vol.

Par ailleurs, la direction contrôle entièrement l’infrastructure opérationnelle de l’aéroport. Il ne lui reste « plus » qu’à combiner l’intérêt des commerçants et celui de l’aéroport, tout en générant une valeur ajoutée claire et concrète pour les clients. Ce projet avait pour but d’allier veille stratégique et personnalisation afin de proposer aux passagers, aux endroits et moments opportuns, des informations et services pertinents lors de leurs voyages. Il s’agissait là d’une démarche colossale visant à révolutionner l’expérience d’achat et de service, mais le projet a été mené à bien avec succès !