Cas client : Pierce

Une solution conviviale qui dynamise la collaboration entre équipes

Après avoir étudié quatre solutions, Pierce a choisi Akeneo PIM. Selon Nordh, l’interface conviviale et la richesse des fonctionnalités de la solution ont séduit l’entreprise, qui utilisait auparavant une combinaison “PIM maison” et feuilles de calcul, ce qui s’avérait inefficace et complexe pour gérer les données produits.

Au total, Pierce gère environ 200 000 SKU, ce qui représente déjà une certaine volumétrie, mais a l’ambition de continuer à développer son offre produits.. Heureusement, la flexibilité et la capacité de croissance offertes par Akeneo aident la société à gérer une grande quantité de produits simplement et efficacement. Pierce a notamment utilisé le PIM d’Akeneo pour définir les rôles utilisateurs et mettre en place des flux de travail plus efficaces. En ne montrant que les tâches à accomplir par les employés, l’équipementier a pu améliorer la productivité de ses équipes marketing et réduire les délais de mise en ligne des nouveaux produits.

Six employés utilisent désormais le logiciel pour enrichir les informations produits, tandis qu’une équipe de 10 personnes se charge de traduire les informations dans l’une des 12 langues utilisées par Pierce. Le service clientèle a également commencé à utiliser Akeneo PIM pour corriger d’éventuelles erreurs sur les informations produits ou résoudre les problèmes soulevés par les clients.

Création d’un référentiel centralisé pour les informations produits

Avant de mettre en œuvre une solution PIM, les informations produits de Pierce étaient réduites en silos dans des feuilles de calcul et prises au piège dans des solutions traditionnelles «maison». Cela ralentissait le processus d’enrichissement produit et entraînait une augmentation du délai de mise sur le marché. En mettant en œuvre Akeneo PIM, l’entreprise a centralisé l’accès aux informations produits et créé un référentiel unique d’informations produits exactes et convaincantes.

Productivité doublée

L’implémentation d’une solution PIM fournissant à la société un référentiel centralisé de données, permet, à l’équipe qui gère les informations produits de Pierce, de gagner un temps précieux dans le traitement des erreurs et des incohérences pouvant exister dans les informations produits. Les collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur la création de descriptions produits attrayantes qui entraînent une augmentation du taux de conversion. Selon Nordh, la productivité des équipes a augmenté de 100%.

Croissance assurée

Les obstacles à la croissance, telles que des informations produits cloisonnées et une lenteur de mise sur le marché, ont été éliminés. Pierce est désormais en mesure de continuer à enregistrer une croissance impressionnante. Nordh a déclaré que, bien qu’il soit difficile de déterminer les coûts et les avantages monétaires exacts de la mise en œuvre du PIM, il faut noter que la société a enregistré une augmentation notable de son chiffre d’affaires grâce à une réduction des délais de mise sur le marché et une productivité accrue. Il espère récupérer son investissement dans Akeneo PIM dans les trois prochaines années.