Cas client : Electro Dépôt

Electro Dépôt a décidé en 2015 de mettre en place un processus de gestion plus cohérent pour les données produits et d’uniformiser leur traitement. Ce projet a nécessité l’implication d’équipes pluridisciplinaires (produit, commercial, marketing, merchandising) pour définir un enchaînement logique autour de gestion de la donnée produit.

Désormais, les chefs de produit référencent le produit, les gestionnaires commerciaux le mettent ensuite en ligne, et les équipes merchandising peuvent alors capitaliser sur les dimensions du produit pour faire leur plan de magasin. En dernier lieu, les filiales se concentrent sur leur traduction.

D’un point de vue du système d’information, les flux entre les applications ont dû être pensés autour de cette séquence d’actions. La référence est créée dans SAP et c’est celle-ci qui devient l’ID (identifiant) de référence pour le PIM. Ensuite, le PIM alimente la
plateforme e-commerce Magento via le connecteur PIMGENTO et Hélios (outil de gestion de caisses et d’étiquettes en magasin).

100% de complétude des informations produits grâce à une gestion consolidée des familles de produits
La réflexion menée en amont a obligé Electro Dépôt à repenser la structure des données produits pour gagner en cohérence et en efficacité. En 2015, le catalogue reposait sur 400 familles de produits, qui ont pu être consolidées en 219 familles pour faciliter les mises à jour et corrections en masse puisque chaque famille a une structure similaire. Grâce à cette consolidation, 100% des produits sont désormais complets. La complétude est une sécurité pour la quantité et la qualité des données sur les différents canaux. La mise en place d’alerte native akénéo en cas d’anomalie est une vraie garantie.

Des délais de mise en rayon et des lancements de promotion raccourcis
Les équipes sont désormais en mesure de mettre les produits en ligne et en rayon plus rapidement car leurs tâches sont logiques et s’enchaînent. Cela permet de raccourcir le time-to-market ainsi que le délai de mise en place des promotions. Les tâches sont planifiées à heure fixe ce qui sécurise les actions (import/exports des données vers les différentes sources de diffusions).

Les extractions permettent de faire plus facilement des reportings pour nos fournisseurs, mais également de réaliser des actions commerciales plus facilement.

Un développement international facilité grâce à la gestion d’assortiments locaux
L’intégration du PIM a été concomitante avec l’ouverture de nouveaux marchés. Chaque pays a la possibilité d’assortir ses produits selon ses propres préférences afin de mieux tenir compte des spécificités locales. La correction d’erreurs en masse, permet aussi de faire redescendre les modifications sur tous les marchés de manière automatisée.

Un merchandising en magasin optimisé grâce à un étiquetage de qualité
Les vendeurs étant peu nombreux pour apporter du conseil, le client doit pouvoir s’appuyer sur des étiquettes magasins complètes, pertinentes et percutantes pour prendre sa décision d’achat. Ces étiquettes sont remplies sur la base d’un dictionnaire sémantique qui regroupe et synthétise les données afin de les intégrer dans un format contraignant (A3, maximum 180 caractères). Ce balisage en magasin optimisé a permis de libérer du temps aux vendeurs.