En regroupant toutes les informations dans un référentiel unique et en modélisant une structure de fiches produits, nous pouvons fournir des informations pertinentes, convaincantes et à jour sur tous les points de contact avec les clients.

Depuis 1994, Bestway est le leader de la vente de produits de loisirs, notamment grâce à sa large gamme de piscines hors sol. Au-delà de ce succès, Bestway a décidé de créer des produits adaptés à tous les moments de détente et de divertissement pour en profiter toute l’année. L’entreprise emploie plus de 10 000 personnes sur les 5 continents et distribue ses produits dans plus de 120 pays. Bestway est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de produits pour piscines et plages, et compte actuellement plus de 1100 types de produits.

Cependant, les produits Bestway sont naturellement très différents les uns des autres, notamment en ce qui concerne les aspects techniques à prendre en compte tant du point de vue des ventes que du service client. La gestion de ces spécificités dans les processus d’organisation des informations et la structure des produits a toujours été un défi que l’entreprise a cherché à résoudre. Initialement, les équipes de Bestway utilisaient de nombreux fichiers Excel et une plateforme développée en interne qui ne répondait pas à certaines de leurs exigences, telles que l’activation des contenus. Compte tenu de la complexité technique des produits, des équipes dispersées dans le monde entier et de l’offre croissante de catalogues, Bestway a rapidement ressenti le besoin de simplifier et d’optimiser la gestion de ces informations produits pour soutenir la croissance de l’entreprise et développer l’expérience client sur tous les canaux et marchés où la marque est présente.