Raccogliendo tutte le informazioni in un unico repository e modellando una struttura di schede prodotto, possiamo fornire informazioni pertinenti, convincenti e aggiornate su tutti i punti di contatto con i clienti.

Dal 1994, Bestway è leader nei prodotti per il tempo libero all’aperto, soprattutto grazie all’ampia gamma di piscine fuori terra. Lungi dal fermarsi a questo successo, Bestway ha deciso di creare oggetti adatti a tutti i momenti di relax e divertimento da sfruttare tutto l’anno. L’azienda impiega più di 10000 persone nei 5 continenti e distribuisce i suoi prodotti in oltre 120 paesi. Bestway è uno dei principali fornitori mondiali di prodotti per piscine e spiagge e attualmente conta oltre 1100 tipi di prodotti.

Tuttavia, i prodotti Bestway sono per natura molto diversi l’uno dall’altro, soprattutto per quanto riguarda gli aspetti tecnici da tenere in considerazione sia dal punto di vista della vendita che del servizio clienti. La gestione di queste specificità nei processi di organizzazione delle informazioni e nella struttura dei prodotti è sempre stata una sfida che l’azienda ha cercato di risolvere. Inizialmente, i team di Bestway utilizzavano numerosi file Excel e una piattaforma sviluppata internamente che non era in grado di soddisfare alcune delle loro esigenze, come ad esempio l’attivazione dei contenuti. Data la complessità tecnica dei prodotti, i team sparsi in tutto il mondo e la crescente offerta di cataloghi, Bestway ha rapidamente avvertito la necessità di semplificare e ottimizzare la gestione di queste informazioni prodotto per supportare la crescita dell’azienda e, sviluppare l’esperienza dei clienti in tutti i canali e i mercati in cui il marchio opera.