Scegliere il PIM adeguato è essenziale per lo sviluppo della tua azienda

A volte il problema è piuttosto semplice. Gestisci le informazioni prodotto utilizzando fogli di calcolo, strumenti di syndication, backend dell’ e-commerce e soluzioni MDM personalizzate. Dunque, non esiste un unico repository centrale per le informazioni prodotto. Il time-to-market è lento e fastidioso. La capacità di espandersi verso nuovi canali è costosa e complicata. I dati prodotto sono spesso errati e incompleti. Le informazioni sono contraddittorie da un canale all’altro. Il tono del brand è non e consistente tra i canali e i mercati. Ciò si traduce in un’insoddisfazione da parte dei clienti. Queste problematiche limitano la tua crescita.

In questo caso, sembra ovvio che hai bisogno di un PIM.

Tuttavia, altre sfide possono sorgere all’interno della tua attività, rappresentando potenziali ostacoli nella decisione di adottare un PIM. I team responsabili dei diversi canali di vendita (marketplaces, e-commerce, stampa, canali di mercato locali, social, ecc.) hanno esigenze specifiche e chiedendo supporto per integrare le informazioni prodotto nelle loro proposte globali.

Può darsi che il tuo team dedicato ai marketplaces ha investito in un strumento di syndication con un PIM integrato, ma che si tratta in realtà di un PIM progettato per servire Amazon o altri marketplaces, (invece della tua strategia omnichannel). Forse un team interno sta perseguendo un progetto per consolidare i dati multidominio in tutta l’impresa e pensa che le informazioni prodotto debbano essere integrate in questo progetto. I contenuti digitali di diversi team sono sparsi in tutta l’azienda e alcuni pensano che centralizzarli possa risolvere il problema del catalogo prodotto. Oppure, ancora più complicato, la tua azienda ha una mentalità “costruttiva” per cui la risposta tipica alla soluzione di problemi interni come il tuo è la creazione di una soluzione personalizzata.

Ti capiamo. Queste sfide sono comuni. Ciò che è vero per tutti è che se riesci a fornire chiarezza sulle esigenze dei gruppi e a collaborare su una roadmap e una visione verso il successo, avrai le chiavi in mano per sbloccare la crescita.

Quando si cerca il PIM adeguato alle esigenze aziendali, è meglio iniziare creando una base per la scalabilità. Ecco cosa ricercare in un PIM:

• Raccolta delle informazioni prodotto: Le informazioni prodotto provengono dal tuo ERP, PLM, fogli di calcolo, data pools, agenzie, fornitori, produttori, marketing team e così via. Il tuo PIM dovrebbe mappare automaticamente queste informazioni in una struttura di catalogo prodotto organizzata e flessibile.
• Modello flessibile dei dati del tuo catalogo: Per valutare la capacità di un PIM nella gestione delle tue esigenze attuali e future (del tuo catalogo prodotto), devi assicurarti che gestisca i dati relazionali. Assicurati di poter progettare la struttura del tuo catalogo in modo ottimale, affinché il tuo team sappia esattamente cosa fare ogni volta che si connette, fornendo le informazioni più utili, per migliorare il loro modo di lavorare. Lo scopo finale è di riflettere la tua organizzazione interna nel tuo PIM per sostenere tutte le strategie di crescita aziendale.
• Team workflows flessibili e non lineari: Considera tutti i team che hanno un ruolo nella creazione di esperienze prodotto (Marketing, SEO, Channel, Design, Governance, Finanza, Intermediari, Partner esterni, ecc.). Creare esperienze uniche per ogni canale e mercato è un lavoro di squadra. Per migliorare la qualità dei dati prodotto in un tempo record, il PIM dovrebbe avere un’interfaccia che sia facile da usare con controlli di governance granulari.
• Adattarsi a tutte le esperienze prodotto: I prerequisiti per il tuo sito e-commerce, Twitter, Instagram ecc., rispetto alle esigenze dei tuoi rappresentanti in negozio o agenti del servizio clienti sono leggermente diversi. Il tuo PIM dovrebbe quindi avere un luogo centralizzato in modo che ogni prodotto possa essere adattato all’esperienza dei diversi canali (immagini statiche e dinamiche, video, testi, VR, ecc.).
• Distribuzione su tutti i canali rilevanti: Il tuo PIM deve sempre pubblicare dati prodotto esatti, completi e arricchiti sia sui canali di marketing e vendita, sia per gli stakeholder interni ed esterni.
• La capacità di controllare la qualità dei dati prodotto e di agire in conseguenza: Il tuo PIM agevola l’identificazione tra i prodotti pronti per essere messi sul mercato e quelli che richiedono una revisione.
• L’automatizzazione per l’ottimizzazione della produttività: Identificare il lavoro da fare non è sufficiente; il tuo PIM deve permetterti di creare automatizzazioni personalizzate adatte alle esigenze dei vari workflows.
• Scalabilità per soddisfare le esigenze di crescita del futuro: Evolutivo e scalabile, il tuo PIM deve essere in grado di adattarsi a nuovi canali di vendita, nuovi prodotti, nuovi mercati, nuove lingue e ai vostri team.

Le funzionalità descritte qui sopra sono messe al servizio di un’approccio costruito esclusivamente intorno all’informazione prodotto per tutti i tipi di canali (digitali o fisici), mercati e modelli di distribuzione.

La gestione dell’esperienza prodotto (PXM) è la pratica e la disciplina di fornire rapidamente ed efficientemente informazioni prodotto di qualità, contestualizzate, localizzate e adattate al canale scelto.

Al centro di un’offerta di PXM dovrebbe esserci un PIM. Come al centro di qualsiasi strategia di Customer Experience dovrebbe esserci un CDP (Customer Data Platform) o un strumento di CRM (Customer Relationship Management). Il PIM ti permette di creare e organizzare cataloghi prodotti e di memorizzare informazioni statiche e dinamiche sui prodotti. Il PIM migliora anche la visualizzazione e il consumo delle informazioni prodotto su qualsiasi canale sul quale i tuoi prodotti sono esposti. Ti permette di condividere facilmente le informazioni prodotto e di ottenere un feedback sulla loro pertinenza e completezza, il tutto all’interno di una soluzione centralizzata. Infine, rende disponibile informazioni su ogni interazione con il prodotto a tutti i collaboratori dell’azienda che potrebbero averne bisogno.

PXM offre a tutti (marketing, vendite, servizio clienti, sviluppo aziendale, supporto clienti, legale o qualsiasi altro servizio) un modo migliore per gestire le componenti interne ed esterne delle informazioni prodotto e misurare le prestazioni di ciascuna delle interazioni esterne.

Con un accesso facile a questa unica fonte di riferimento per le informazioni prodotto, diventa più semplice collaborare, migliorare la produttività e sbloccare il potenziale di crescita. Tutti i collaboratori dell’azienda possono quindi vedere come e dove le informazioni prodotto sono visualizzate, qual è l’effetto dell’esperienza sulle conversioni e sui resi, accelerare il time-to-market dei nuovi prodotti, l’apertura di nuovi canali, nuovi mercati e molto altro ancora. La gestione dell’esperienza prodotto aiuta le aziende di tutte le dimensioni a potenziare la loro crescita.

Tecnologia

• Omnichannel: Non solo il digitale
• Scalabile: presso un cliente, è possibile trovare più di 60.000 prodotti, oltre 10.000 chiamate API a settimana, più di 1 T di contenuti digitali archiviati e oltre 300 utilizzatori attivi
• Open SaaS: trasparente, estensibile, affidabile
• Facilità d’uso: anche il tuo team legale adorerà connettersi
• Globale: UI (interface utilizzatore) in più di 35 lingue
• Sostenibile: D2C, B2C, B2B2C, B2B; brands, produttori, distributori utilizzano Akeneo
• Innovazione continua: Roadmap disponibile per i nostri 80.000 utilizzatori

Ecosistema/Comunità

• Dei clienti soddisfatti – non fidarti solo di noi
• Una Comunità coinvolta – 3.286 persone collaborano attivamente tra di loro
• Partner – integrazione, servizi, consulenza
• Sviluppatori – contribuiscono alla tua crescita

Esperienza

• Approccio di consulenza: forniamo un framework e un approccio step-by-step tramite esperti competenti
• Time to value rapida: vi rendiamo operativi rapidamente senza compromettere la qualità
• Unlock and PXM Pioneers: Unisciti ai tuoi colleghi per eventi e conferenze regolari dove potrai divertirti mentre impari
• Valori aziendali di Akeneo: umiltà, innovazione, benevolenza, apertura, birra
• Ziggy è la nostra CEO (Chief Experience Officer)