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Bentley

Number of Users

15

Number of Products

30 000 +

Data Sources

ERP

feuilles de calcul

Distribution Channels

Site e-commerce

Fondée il y a plus de 30 ans à St. John’s, Terre-Neuve, Bentley est pionnière sur le marché des bagages et sacs à main. Elle compte plus de 160 points de vente physiques, ainsi qu’un site e-commerce et des catalogues papiers.

The Challenge

Après plus de vingt ans de présence en points de vente physiques, Bentley a souhaité développer son activité e-commerce. Pour y parvenir, la société devait refondre entièrement ses solutions et processus de gestion des informations produits qui étaient obsolètes et inefficaces.

Les solutions en place, fondées essentiellement sur des feuilles de calcul Excel et des opérations quotidiennes de copier-coller, entravaient considérablement la productivité du personnel et ralentissaient le time-to-market. Non seulement la période de vente de nouveaux produits s’en trouvait raccourcie, mais il était compliqué d’ajouter de
nouvelles références au catalogue produits existant.

En outre, ces processus entraînaient des informations produits de mauvaise qualité et des expériences produits médiocres. Les acheteurs potentiels avaient du mal à trouver la boutique en ligne de Bentley, ce qui réduisait les potentiels revenus de l’activité numérique de l’enseigne. Décidé à tourner définitivement le dos à une gestion médiocre de l’information produit, Bentley s’est intéressé aux solutions PIM.

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