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Bentley

Bentley stärkt sein Geschäft durch die Investition in ein PIM-System.

Akeneo PIM hat uns geholfen, mehr Kunden zu erreichen und hochwertige Produkte schneller zu ihnen zu bringen.

Marie-Lou Blais, Senior merchandiser

Zusammenfassung des Projekts

Herausforderungen

  • Die Produktinformationsprozesse bei Bentley waren ineffizient und basierten auf veralteten Tools wie Tabellenkalkulationen.
  • Das Unternehmen musste sein Produktangebot erweitern, um mit Wettbewerbern auf dem Markt Schritt zu halten.
  • Das Unternehmen musste mehr Kunden für seine neue eCommerce-Website gewinnen.

Vorteile

  • Durch den Austausch seines veralteten Produktinformationssystems mit Akeneo PIM steigerte Bentley die Prozesseffizienz und verkürzte die Markteinführungszeit.
  • Akeneo PIM optimierte die Prozesse und verbesserte die Informationsgenauigkeit, wodurch eine einfachere und schnellere Katalogerweiterung möglich wurde.
  • Die Verbesserung der Produktinformationsqualität führte zu höheren SEO-Rankings und mehr Website-Traffic, was letztlich die Konversionsrate steigerte.

Die Challenge

Planen Sie eine spannende Weltreise und suchen etwas, um all Ihre Erinnerungsstücke sicher zu verstauen? Oder bereitet sich jemand in Ihrer Familie auf den ersten Schultag oder den ersten Arbeitstag vor? Wo finden Sie den passenden Rucksack oder eine Aktentasche, damit alles für den großen Tag bereit ist?

Für viele Kanadier lautet die Antwort auf diese Frage: Bentley. Das vor über 30 Jahren in St. John’s, Neufundland, gegründete Unternehmen hat sich als Pionier im Markt für Reisegepäck und Handtaschen etabliert und ist heute mit über 160 Filialen in ganz Kanada, einem florierenden Online-Geschäft und gedruckten Katalogen präsent.

Nach mehr als zwei Jahrzehnten im stationären Einzelhandel wollte Bentley sein E-Commerce-Geschäft weiter ausbauen. Doch um das zu schaffen, musste das Unternehmen seine veralteten und ineffizienten Produktinformationslösungen und -prozesse vollständig überarbeiten.

Die bisherigen Lösungen, die größtenteils aus Tabellenkalkulationen und täglichem Copy-and-Paste bestanden, bremsten die Produktivität der Mitarbeiter und verzögerten die Markteinführungszeit erheblich. Dies führte nicht nur zu weniger Verkaufstagen für neue Produkte, sondern behinderte auch die Bemühungen des Unternehmens, neue Artikel in den bestehenden Produktkatalog aufzunehmen.

Hinzu kam, dass diese Lösungen zu minderwertigen Produktinformationen und schwachen Produkterlebnissen führten, was es potenziellen Käufern erschwerte, Bentleys Online-Shop zu finden – ein zusätzlicher Dämpfer für das digitale Umsatzpotenzial des Unternehmens. Entschlossen, das Problem des mangelhaften Product Information Managements endgültig zu lösen, entschied sich Bentley daher für die Einführung eines PIM-Systems.

Uns war klar, dass wir unsere veralteten und mühsamen Prozesse im Produktinformationsmanagement ersetzen mussten.

Marie-Lou Blais, Senior merchandiser

Die Lösung

Bentley prüfte eine Reihe von Lösungen für das Produktinformationsmanagement, entschied sich letztlich jedoch für Akeneo PIM. Marie-Lou Blais, Senior Merchandiser für E-Commerce bei Bentley, erklärte, dass die produktivitätsorientierten Funktionen, die Open-Source-Architektur und das Preismodell von Akeneo den Ausschlag gaben.

Nach der Entscheidung machte sich Bentley daran, neue Prozesse für das Produktinformationsmanagement aufzubauen und Akeneo mithilfe des PIMGento-Connectors in den bestehenden, auf Magento basierenden Online-Shop zu integrieren. Laut Blais dauerte das Projekt insgesamt weniger als drei Monate und wurde von den Mitarbeitern des Unternehmens gut aufgenommen. Sie betonte, dass das Team für die Produktanreicherung nun zufriedener und produktiver ist und täglich neue Artikel anreichern kann.

Die Erschwinglichkeit, Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und Open-Source-Struktur von Akeneo machten es zur idealen Lösung für Bentley. Wir haben einen umständlichen, über 30 Schritte langen Prozess im Product Information Management durch die effiziente Lösung von Akeneo PIM ersetzt, was uns dabei hilft, Produkte schneller auf den Markt zu bringen.

Marie-Lou Blais, Senior merchandiser

Das Erbegnis

Effizienzsteigerung

Bentley musste Ineffizienzen beseitigen, seine mühsamen Produktinformationsprozesse optimieren und Produkte schneller auf den Markt bringen. Dank Akeneo PIM konnte das Unternehmen einen langen und komplizierten Anreicherungsprozess durch eine schnelle und effiziente Lösung ersetzen, die die Markteinführungszeit verkürzt.

Mehr Kunden, mehr Erfolg

Um erfolgreich zu sein, musste Bentley mehr Kunden erreichen – und dank Akeneo PIM ist genau das gelungen! Das Unternehmen verbesserte mit PIM die Qualität seiner Produktinformationen, steigerte seine SEO-Rankings und erleichterte es Kunden, die Produkte zu finden. Dies führte zu mehr Traffic im E-Commerce-Shop.

Agile Katalogerweiterung

Mit effizienteren Produktinformationsprozessen kann Bentley nun schneller auf sich ändernde Marktanforderungen reagieren. Als beispielsweise die Reisebeschränkungen während der COVID-19-Pandemie den Verkauf von Gepäck beeinträchtigten, nutzte das Unternehmen Akeneo PIM, um das Sortiment anzupassen und neue Produkte wie Masken und Handdesinfektionsmittel hinzuzufügen. Innerhalb von nur zwei Wochen waren diese Artikel im Verkauf.

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?

Unsere Akeneo-Experten sind hier, um alle Ihre Fragen zu unseren Produkten zu beantworten und Ihnen zu helfen, auf Ihrer PXM-Reise voranzukommen.