Réussir votre développement eCommerce à l’international

Votre entreprise cherche à conquérir de nouveaux marchés internationaux ? Il est essentiel de localiser vos informations produits sur les différents  canaux. Vous allez donc devoir mettre à jour votre catalogue tout entier — non seulement les descriptions, mais aussi les spécifications, les attributs et les contenus multimédias pour qu’ils s’adaptent aux marchés ciblés. De plus, vous devrez le proposer en plusieurs langues, en tenant compte des sensibilités locales.

Face à l’ampleur de la tâche, vos équipes ont intérêt à recourir à des outils qui faciliteront le processus de localisation et vous permettront d’offrir des expériences produits optimales, même si l’environnement est complexe. Votre choix d’outil doit être guidé par les considérations suivantes :

  • Comment gérer au mieux la traduction de tous les contenus ?
  • Comment gérer la localisation des différentes normes et unités de mesure ?
  • Comment adapter les informations produits aux marchés et à leurs spécificités culturelles ?
  • Comment faire pour que les équipes géographiquement éloignées puissent tout de même collaborer à l’édition des informations produits ?
  • Comment assurer la conformité aux règles et réglementations propres à chaque marché ?

La gestion de l’information produit (PIM) procure à votre entreprise l’infrastructure nécessaire pour bâtir votre stratégie d’expansion à l’international à l’aide d’une solution centralisée.

Le PIM, élément fondamental pour le développement du eCommerce

Un PIM est une application métier conçue pour les équipes marketing et e-commerce. Elle facilite l’intégration de nouveaux marchés et permet de préparer méthodiquement les informations produits en vue de leur traduction, leur localisation et leur déploiement sur les différents canaux et points de contact pertinents.

Le PIM est essentiel à toute stratégie d’internationalisation.

Avantages du PIM

  • Gestion simple et adaptation aisée des informations produits : Le PIM facilite la gestion et l’édition d’informations produits à l’échelle de l’entreprise. Ses capacités d’édition en masse vous permettent de mettre à jour un grand nombre de données produits en même temps et de vous assurer ensuite que les informations produits figurant sur les différents canaux correspondent exactement à vos spécifications. Une série de règles permettent en outre d’automatiser les champs d’attributs et la catégorisation des gammes de produits localisées. Le PIM permet de gérer et d’automatiser de nombreuses tâches dans le but d’optimiser l’enrichissement des produits. Vous pouvez par exemple modifier les descriptions et les images pour répondre à des exigences culturelles particulières, modifier ou ajouter des unités de mesure et des tailles, etc.
  • Processus de localisation plus efficace pour les équipes géographiquement éloignées: Les logiciels PIM offrent des fonctionnalités intégrées qui permettent de gérer les tâches de traduction sans devoir changer d’outil. Ces plug-ins de traduction permettent notamment de choisir entre des services de traduction automatique ou manuelle. Ils accélèrent considérablement les processus de traduction et de localisation en optimisant les workflows pour l’ensemble des équipes à travers le monde. Qui plus est, les workflows distribués permettent aux contributeurs locaux de modifier les descriptions des produits selon les besoins ; les équipes du siège en sont alors informées et gardent le contrôle sur le processus.
  • Réduction du time-to-market: Le PIM accélère la commercialisation en optimisant tous les workflows associés à la gestion des informations produits. En effet, celles-ci peuvent être automatiquement extraites des systèmes ERP des fournisseurs et d’autres systèmes de données pour alimenter et actualiser les descriptions de produits. Les informations produits définitives peuvent alors être transmises aux plateformes e-commerce, marketplaces et catalogues papiers, et ce dans les formats requis. C’en est donc fini des fastidieux copier-coller de données entre différentes feuilles de calcul.
  • Contrôle qualité, conformité juridique et gestion des risques: Les outils PIM dotés de workflows de validation et d’un moteur de règles métier offrent un meilleur contrôle de la qualité des informations produits et assurent une représentation correcte des produits sur chaque marché. Par ailleurs, les règles d’étiquetage, de licence et de merchandising varient d’un pays à l’autre. Ces règles sont souvent beaucoup plus strictes dans les secteurs très réglementés, tels que les services financiers, les soins de santé ou encore l’agro-alimentaire. Dans ces domaines en particulier, les normes diffèrent selon les pays en matière d’étiquetage renseignant les ingrédients, le pays d’origine, les mises en garde sanitaires, etc. Grâce aux solutions PIM, les entreprises sont mieux en mesure d’observer ces règles et de gérer les risques.
  • Taux de conversion et de retour en nette amélioration: Au final, l’implémentation des solutions PIM vous assure des informations produits plus précises et plus attrayantes, avec à la clé une meilleure expérience produit. Les taux de conversion et de retour s’améliorent alors naturellement, et les bénéfices suivent.

Un PIM est un outil centralisé qui facilite l’intégration de nouveaux marchés et prépare les informations produits en vue de leur traduction, leur localisation et leur déploiement sur les différents canaux et points de contact pertinents.

Les caractéristiques d’une solution PIM performante

Il existe plusieurs solutions PIM sur le marché. Voici les caractéristiques qui doivent orienter votre choix:

  • Plateforme centralisée permettant à votre équipe de gérer l’enrichissement, la localisation et la traduction de toutes les informations produits à partir d’un seul et même emplacement.
  • Processus d’enrichissement intégré — Optez pour une solution qui vous garantira des données produits complètes et précises. Les meilleurs outils sont ceux dont les processus reposent sur des workflows, de sorte que la modification des données produits peut faire l’objet d’une vérification et d’une validation précises. La solution doit également intégrer un outil de contrôle de la complétude, qui s’assurera que toutes vos informations produits ont été correctement enrichies et renseignées avant de les transmettre aux canaux de vente.
  • Outils d’automatisation permettant d’éliminer certaines tâches chronophages et répétitives qu’impliquent les processus de traduction et localisation des informations produits (par exemple la conversion des unités de mesure et des devises, voire la traduction de certains contenus).
  • Workflow et règles métier permettant de valider et contrôler la qualité des informations produits, d’améliorer la gestion des contenus localisés et de gérer les attributs propres aux différents pays. Ces fonctionnalités permettent ainsi de gérer les catalogues en plusieurs langues à partir d’un seul PIM.

Un PIM permet d’établir une seule référence fiable et pertinente pour toutes les informations produits.

Le PIM accélère votre stratégie d’eCommerce à l’international

Le PIM est la plateforme indispensable pour booster votre stratégie d’internationalisation. Ses workflows et outils optimisés garantissent une présentation pertinente, cohérente et attrayante de vos produits sur tous les canaux et dans tous les pays.

Envie de booster votre stratégie de croissance à l’aide d’une solution PIM ? Contactez-nous dès aujourd’hui ou enregistrez-vous pour bénéficier d’une démonstration.

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