Qu’est-ce que le Commerce Composable et en quoi est-il crucial ?

Que ce soit de nouvelles marketplaces qui font leur apparition, de nouvelles plateformes sociales, ou de nouvelles technologies comme l’IA qui imprègnent le secteur, il semble y avoir une multitude de nouveaux canaux auxquels de nombreuses marques et distributeurs ont du mal à s’adapter. Pourquoi ?

En un mot, leur présence en ligne repose dangereusement sur une architecture traditionnelle et monolithique qui offre une solution unique, d’un seul fournisseur, et une seule expérience numérique.

Et bien que cette approche uniforme ait fonctionné pendant de nombreuses années pour soutenir des expériences standardisées et des offres e-commerce de base, le marché du numérique s’est développé à un tel rythme que nous avons rapidement dépassé cette architecture héritée. Elle n’a pas été conçue pour la création d’expériences produits de qualité sur autant de canaux différents.

C’est là qu’intervient le Commerce Composable ; une approche flexible et modulaire de l’e-commerce qui permet de véritables expériences produits omnicanales.

Qu’est-ce que le Commerce Composable ?

Le Commerce Composable est une approche de développement qui réunit les meilleurs fournisseurs technologiques pour créer une application sur mesure. Ce type d’architecture technologique permet aux équipes de créer un écosystème personnalisé répondant aux besoins spécifiques de leur entreprise, permettant l’activation de l’intégralité de leur catalogue produits sur chaque canal.

Au lieu de l’approche traditionnelle monolithique, le Commerce Composable communique via des APIs, ce qui signifie que chaque solution individuelle peut être mise à jour ou remplacée à tout moment sans perturber le reste du système. Cela crée une infrastructure e-commerce flexible et évolutive qui peut facilement être mise à jour ou adaptée pour répondre à vos besoins à mesure que votre entreprise se développe.

Quelle est la Différence Entre le Commerce Composable et l’Architecture Traditionnelle ?

Une approche traditionnelle et monolithique offre une solution tout-en-un provenant d’un seul fournisseur, fournissant les fonctionnalités de base nécessaires pour activer un site e-commerce.

Pendant un certain temps, cela répondait à un besoin sur le marché ; tout était stocké au même endroit, et les entreprises avaient tout ce dont elles avaient besoin pour offrir une expérience standard à tous leurs clients.

Cependant, en raison de l’impact de la pandémie et de l’innovation technologique, les besoins des entreprises vont bien au-delà de la portée de l’architecture traditionnelle du commerce. De manière constante, de nouvelles interactions numériques émergent, auxquelles ces plateformes héritées ne sont simplement pas adaptées. Cela s’ajoute à l’évolution constante des attentes des clients en matière d’expérience cohérente et engageante avec votre produit, peu importe où ils le découvrent ou le recherchent. 

À un niveau plus technique, les bases de code monolithiques massives présentent des obstacles importants ; le remplacement plug-and-play de la technologie obsolète est impossible, une connaissance approfondie de la base de code est nécessaire pour que les développeurs effectuent des ajustements, et l’évolutivité est sévèrement limitée. Par conséquent, la vitesse de développement et le délai de mise sur le marché sont tout simplement trop lents pour suivre le rythme de l’économie d’aujourd’hui.

Avec l’évolution rapide des comportements des consommateurs et la multiplication des points de contact numériques, de plus en plus d’entreprises commencent à s’éloigner d’un modèle traditionnel et à adopter un modèle de Commerce Composable qui sépare l’expérience utilisateur frontend du backend. Cela offre aux entreprises la flexibilité de personnaliser leur environnement technologique selon leurs besoins spécifiques.

Avec le Commerce Composable, les marques peuvent :

• Créer des expériences produits captivantes, cohérentes et consistantes sur chaque canal.
• Accélérer le délai de mise sur le marché et étendre leur présence sur de nouveaux territoires ou marchés de manière plus fluide que jamais.
• Tirer parti des meilleures technologies pour s’assurer que vous utilisez les processus les plus récents et les plus efficaces.
• Adapter votre environnement technologique à l’évolution de votre entreprise en remplaçant les technologies au fur et à mesure de votre croissance et de la confrontation à de nouveaux défis.

Principes du Commerce Composable

L’adoption du Commerce Composable prend de l’ampleur à mesure qu’un nombre croissant d’entreprises optent pour un modèle plus évolutif et flexible. Mais comment se manifeste concrètement cette approche ? Examinons de plus près trois caractéristiques clés de cette architecture moderne du commerce.

• Modulaire

On pourrait dire que l’aspect le plus important de l’approche du Commerce Composable est sa nature modulaire. Chaque composant de votre environnement technologique est remplaçable et donc adaptable. Changer, ajouter ou supprimer un aspect de votre infrastructure technologique ne fera plus s’effondrer tout votre écosystème. Qu’est-ce que cela signifie ? Un délai de mise sur le marché accéléré, une augmentation des conversions en e-commerce, la réduction des coûts redondants liés à la technologie, et de meilleures expériences clients omnicanales. 

• Écosystème Ouvert

Un écosystème ouvert signifie essentiellement que votre entreprise n’est pas liée à un fournisseur spécifique ; vous êtes libres de sélectionner le logiciel qui répond le mieux à chaque besoin commercial spécifique, en vous assurant que vous bénéficiez des meilleurs produits SaaS dans tous les domaines. Il s’agit d’un aspect particulièrement utile car il permet à votre équipe de remplacer facilement une technologie si un logiciel ne fonctionne pas comme prévu, s’il a été modifié, ou s’il devient obsolète en raison de changements dans les processus internes.

Cet écosystème ouvert favorise également des intégrations simples et des capacités de personnalisation approfondies, permettant à votre équipe de construire le système parfait pour votre environnement technologique de commerce.

• Flexible

L’évolutivité et la flexibilité d’une architecture de Commerce Composable sont parmi les principales raisons pour lesquelles tant d’entreprises commencent à passer d’une approche traditionnelle à un modèle de Commerce Composable. Que ce soit pour s’adapter aux besoins de nouveaux marchés, de nouvelles géographies ou de nouveaux canaux de commerce numériques, le Commerce Composable offre la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins de votre entreprise, ce que ne peut faire une approche traditionnelle.

Avantages du Commerce Composable

Nous avons donc abordé les bases du Commerce Composable et la façon dont cette architecture permet une plus grande agilité et un plus grand contrôle aux marques et distributeurs. Examinons maintenant les avantages spécifiques qu’une entreprise peut tirer de la migration vers une architecture de Commerce Composable.

Créer de véritables expériences omnicanales

Mobile, impression, web, réseaux sociaux, sites de retailers, même des canaux plus récents comme la recherche vocale et TikTok. Tous ces points de contact sont des endroits potentiels où vos clients pourraient vous découvrir, mais apparaître sur ces canaux nécessite une base technologique solide pour diffuser des informations produits et des annonces. Les architectures monolithiques sont souvent trop rigides pour s’adapter rapidement à ces évolutions rapides du marché.

Réduire les risques liés aux fournisseurs

Remplacez les composants de votre structure technologique au besoin, permettant à votre écosystème de s’adapter à vos besoins. Que vous ayez besoin de remplacer une ancienne technologie, d’intégrer un nouvel outil ou de mettre à niveau les fonctionnalités existantes, vous pouvez le faire librement avec ce type d’architecture plug-and-play.

Réduire les coûts opérationnels

En augmentant l’efficacité opérationnelle interne et en tirant parti des environnements technologiques modernes, votre entreprise peut gagner du temps et de l’argent. De plus, vous pouvez personnaliser votre environnement technologique en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour votre équipe, vous ne payez donc pas pour des fonctionnalités ou des solutions que vous n’utilisez pas.

Diminuer la dépendance envers l’IT

La gestion et l’exploitation du Commerce Composable ne nécessitent pas de compétences techniques approfondies de la part des développeurs. Contrairement au modèle traditionnel, le Commerce Composable permet à tout employé d’effectuer les tâches nécessaires.

Offrir des expériences personnalisées pour développer les ventes

Le développement des points de contact digitaux signifie le développement de la concurrence ; l’expérience produit que vous offrez à vos clients doit être à la hauteur, sinon vous risquez de perdre leur fidélité. En utilisant des technologies de pointe et en permettant à votre entreprise  de s’adapter, vous pouvez fournir à vos consommateurs l’expérience personnalisée qu’ils recherchent.

Préparez l’avenir de votre entreprise avec le Commerce Composable

Préparer l’avenir de votre entreprise signifie que vous devez être capable de créer des expériences produits convaincantes et cohérentes sur l’ensemble de vos canaux et cela est nettement plus simple lorsque vous avez mis en œuvre une approche composable qui vous permet d’ajouter et modifier les technologies en fonction de votre évolution.

La structure modulaire du Commerce Composable, avec sa flexibilité et sa capacité à évoluer, permet aux marques et aux distributeurs de présenter leurs produits sur tous les canaux de vente. Cette approche simplifie les opérations internes et utilise des technologies avancées pour offrir des expériences produits uniques et personnalisées à chaque étape.

Vous souhaitez en savoir plus sur la transition vers un modèle de Commerce Composable ? N’hésitez pas à solliciter Akeneo pour une démo.