Améliorez votre expérience e-commerce grâce aux variantes de produits

Vous est-il déjà arrivé d’entrer dans un magasin et d’acheter la toute première chemise que vous avez vue sans regarder la taille ? Ou commander un tout nouveau canapé en ligne sans vérifier les dimensions et la couleur ? Probablement pas.

En effet, une taille – ou une couleur, ou une matière – ne convient généralement pas à tout le monde. Chaque client a ses propres besoins pour un produit donné et les entreprises doivent donc proposer des variantes de produits afin d’améliorer l’expérience client.

Qu’est-ce que les variantes de produits ?

Les variantes de produits font référence à des produits qui partagent un modèle de base, mais qui diffèrent d’une manière ou d’une autre, comme la taille, la couleur, le goût, etc. Ces variantes se trouvent souvent sur la même page produit, ce qui permet aux clients de passer facilement d’une option à l’autre. Chaque variante aura son propre identifiant unique, tel qu’un SKU.

Bien que les variantes de produits ne soient pas obligatoires, il est essentiel pour les retailers de les mettre en place. Non seulement elles permettent d’offir une expérience plus personnalisée aux consommateurs, mais peuvent également avoir un impact sur les ventes. En effet, si le nombre d’options proposées est insuffisant, les clients risquent de se diriger vers les concurrents.

Si vous avez déjà ressenti une certaine « paralysie du choix », sachez que vous n’êtes pas le seul. Des études montrent que le fait de proposer trop d’options peut en réalité causer l’effet inverse, en amenant les consommateurs à se sentir submergés et à retarder leurs achats.

Exemples de variantes de produits

Les variantes de produits peuvent être simples, comme la même machine à café proposée en trois couleurs différentes, ou complexes, avec plusieurs caractéristiques de produits différentes combinées pour créer de multiples options. Par exemple, lorsque vous achetez une chemise, vous pouvez choisir la taille, la longueur de la manche, la couleur ou encore la matière. Chaque combinaison disponible est une nouvelle variante du produit.

Chaque secteur d’activité peut proposer des variantes de produits, par exemple : 

• Des chips aux saveurs différentes, telles que salées ou BBQ
• Des canapés disponibles en différents matériaux et/ou tailles
• Des tournevis à manche long ou court 
• Des shampoing en petit, moyen ou grand format

Les bénéfices pour les ventes e-commerce des variantes de produits

La mise en place de variantes de produits permet d’augmenter les ventes et d’améliorer l’expérience client. 

Dans le secteur du e-commerce, les variantes de produits peuvent être un outil puissant offrant des avantages tels que :

• L’amélioration du taux de conversion : Les variantes de produits permettent aux consommateurs de rester plus longtemps sur votre site e-commerce et réduisent les risques qu’ils aillent voir chez vos concurrents. Plus ils trouveront facilement et rapidement la taille, la couleur ou le style dont ils ont besoin, plus ils seront enclins à convertir.

• L’augmentation des ventes : Les variantes de produits n’ont pas seulement un impact sur le taux de conversion, ils peuvent également affecter le nombre total de ventes. Les variantes peuvent vous permettre d’atteindre de nouveaux publics susceptibles de mettre en avant des besoins uniques en matière de produits.
• L’amélioration de l’expérience client : Les variantes de produits sont essentiels pour offrir une expérience client personnalisée, ce que plus de 71 % des consommateurs attendent aujourd’hui des retailers.
• L’optimisation des opérations internes : Au lieu de créer des variantes de produits pour un t-shirt, certaines marques créent une nouvelle fiche produit pour chaque combinaison de taille et de couleur. Non seulement cela crée de la confusion chez vos clients, mais n’est pas optimal pour votre équipe interne chargée de mettre à jour ces listes. Variantes de produits = processus rationalisé. Ils permettent aux équipes d’intégrer un produit « principal » et d’incorporer/ajuster rapidement les variantes au fur et à mesure.

Comment une solution PIM peut-elle faciliter la gestion des variantes de produits ?

Plus de variantes de produits signifient plus de données produits à gérer et mettre à jour. Vous avez donc besoin d’un outil central où toutes les informations produits sont à jour et exactes. C’est là qu’intervient une solution PIM (gestion de l’information produit).

Un PIM nouvelle génération agit comme une source unique de données pour toutes vos informations produits. Il vous permet de créer un produit « master » avec des variantes de produits, qui peuvent ensuite être facilement activés sur tous vos canaux digitaux.

Grâce au PIM, vous pouvez gérer toutes les informations produits depuis un référentiel unique, ce qui vous permet d’éviter les erreurs et de diffuser des données obsolètes pour fournir à vos clients des informations produits cohérentes, précises et personnalisées.

Le PIM et les variantes de produits forment un duo puissant, fonctionnant ensemble pour améliorer l’expérience d’achat des clients et augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise. Pour en savoir plus sur le rôle du PIM dans la gestion des variants de produits, contactez un expert d’Akeneo.