Rôles et Responsabilités pour Élaborer une Stratégie d’Expérience Produit (PX)

Aujourd’hui, les consommateurs recherchent bien plus que des produits ; ils aspirent à des interactions engageantes sur de nombreux points de contact, offertes par des entreprises en lesquelles ils ont confiance. Ce changement de paradigme dans les attentes des consommateurs a conduit à la nécessité de professionnels dédiés et d’équipes capables de défendre la mise en place d’une stratégie d’Expérience Produit (PX).

Mais que faut-il exactement pour élaborer une stratégie PX, et qui sont les individus qui la font avancer ? Nous avons répondu à la première question dans cet article de blog, mais vous pouvez plonger dans la seconde et découvrir les rôles et les responsabilités essentiels des emplois qui composent un écosystème PX à travers un Retailer de mode fictif : la Ziggy Corporation, dans ces modèles de fiches de postes téléchargeables.