Les quatre principaux avantages du PIM

C’est la raison pour laquelle il est généralement si difficile de choisir une solution métier. Bien souvent, une telle décision dépasse le stade de la mise en place d’une méthode originale pour résoudre un vieux problème, voire celui d’apporter un regard neuf sur les difficultés rencontrées au quotidien. Pour être perçue comme un bon investissement, la solution doit procurer des avantages tangibles.

Et cela vaut aussi pour un système de gestion de l’information produit (PIM). Une solution PIM digne de ce nom n’est pas une simple base de données d’informations produits et n’a pas pour unique rôle d’accueillir d’anciens processus. Celle que vous aurez choisie doit apporter de la valeur ajoutée à votre entreprise en transformant les processus de gestion et d’enrichissement des produits, et ainsi contribuer à doper votre chiffre d’affaires. C’est précisément dans cette optique qu’a été pensé Akeneo PIM. Il fournit aux entreprises B2B et B2C des fonctionnalités et des outils très performants conçus pour optimiser leurs informations produits.

Vous ne percevez pas clairement les avantages qu’Akeneo PIM peut offrir à votre entreprise ? Poursuivez votre lecture pour mieux les appréhender.

1.  Taux de retour réduit

Pour être performante, une solution PIM doit avant tout être capable de remédier aux erreurs et manques de données. Akeneo PIM offre des fonctionnalités telles que les règles d’enrichissement automatisé, le suivi de la complétude des informations produits et la validation des données. Toutes visent à garantir que les informations produits atteignant vos clients sont exactes, cohérentes et exhaustives. Or, ces caractéristiques sont primordiales. Si les consommateurs et acheteurs B2B n’ont pas le sentiment que vos informations sont fiables, précises et entièrement représentatives de vos produits, ils ne mettront pas longtemps à renoncer à l’achat. Ils se tourneront donc vers un commerçant qui les renseigne mieux sur ce qui les intéresse.

Même si, malgré des informations produits incorrectes, incohérentes ou incomplètes, vous parvenez à convaincre un client d’effectuer un achat, cette victoire ne sera probablement que de courte durée. A la réception du colis, le client ne manquera pas de s’apercevoir que le produit ne répond pas à ses attentes ou à ses besoins. Il y a fort à parier qu’il vous le renverra. Bref, cette vente si difficile à décrocher n’aura servi à rien. Pire encore, ce retour sonnera probablement le glas de votre relation avec le client. Rares sont ceux qui effectuent de nouveaux achats auprès d’une entreprise qui a perdu leur confiance.

Les utilisateurs d’Akeneo PIM ont constaté une réduction significative des retours, allant jusqu’à 40 %. Résultat : une progression du chiffre d’affaires, une plus grande fidélité des clients et une relation client plus rentable.

2. Expérience optimisée

L’exactitude des informations produits n’est toutefois que le point de départ. À I’ère de l’omnicanal, le consommateur doit pouvoir observer votre produit en action ou découvrir toutes les facettes de son fonctionnement grâce à du contenu numérique, tel que des photos ou des vidéos.

Cela est d’autant plus vrai que la concurrence devient toujours plus rude sur les canaux numériques. L’avènement et l’immense popularité des marketplaces dans les secteurs B2B et B2C ont rendu les contenus numériques incontournables. Akeneo PIM intègre des fonctionnalités de gestion du contenu qui aideront votre équipe à gérer de façon plus efficace et plus rentable vos contenus numériques parallèlement à vos informations produits. Cette gestion du contenu axée B2B et B2C a pour but d’offrir une flexibilité accrue, une meilleure organisation des contenus, des fonctions de transformation et d’association des contenus pour répondre à différents besoins sur différents canaux, ainsi qu’une bibliothèque dédiée vous permettant de visualiser aisément tout votre contenu numérique.

Qu’obtenez-vous en associant les informations produits exactes, cohérentes et complètes obtenues grâce à Akeneo PIM à ses fonctionnalités de gestion du contenu ? Des expériences exceptionnelles qui transforment des acheteurs potentiels en acheteurs réels. Mais aussi, de nouveaux clients en fidèles adeptes de votre marque. Les études montrent qu’à l’ère de l’omnicanal, une expérience client de qualité est la clé de la réussite pour les personnes à la recherche d’une nouvelle tenue estivale jusqu’aux professionels en quête d’une solution technologique. Selon l’une de ces études, 66 % des acheteurs attachent plus d’importance à l’expérience qu’au prix lors de leurs décisions d’achat. Selon un autre rapport, 86 % des acheteurs sont prêts à payer plus lorsque la qualité de l’expérience proposée est meilleure.

3. Time-to-market plus rapide

La réussite d’une stratégie omnicanale exige de la rapidité. Si vous voulez rester en phase avec la clientèle actuelle, vos délais de time-to-market doivent être aussi courts que possible.

Cela dit, raccourcir ce délai sans sacrifier la qualité des informations produits est souvent plus compliqué qu’il n’y paraît. Mieux vaut ne pas presser votre équipe, car des erreurs et des incohérences pourraient se glisser dans vos informations produits, ce qui compromettrait gravement l’expérience produit. Avec Akeneo PIM, vous pouvez accélérer votre time-to-market tout en éliminant les erreurs et les incohérences. La solution améliore la gouvernance des processus et rationalise le traitement des informations, si bien que les clients d’Akeneo signalent une nette réduction de leur time-to-market. Ce fut le cas de la chaîne de grands magasins australienne Myer, qui a vu ce délai réduit de 400 % après avoir adopté Akeneo PIM.

De plus, grâce à la fonctionnalité Teamwork Assistant d’Akeneo, Akeneo PIM favorise la collaboration entre vos équipes en assurant le suivi de la complétude des données produits afin d’éviter la diffusion d’informations incomplètes vers vos canaux de vente. Enfin, pour vous aider à accélérer la cadence, la solution vous permet d’auditer vos processus d’enrichissement. Elle avertit aussi votre équipe marketing lorsqu’un produit présente des attributs manquants, nécessite une traduction, est prêt à être exporté vers votre site e-commerce ou est ajouté au PIM.

4. Taux de conversion en hausse

Avec l’implémentation du PIM, votre équipe gagne en rapidité, vos informations produits sont enrichies rigoureusement et cohérentes, votre contenu numérique stimule l’intérêt pour vos produits et vous proposez des expériences très attractives. Vous devriez à présent profiter du dernier avantage de la mise en place d’Akeneo PIM, et non des moindres : la croissance de votre chiffre d’affaires.

De nos jours, les consommateurs et acheteurs B2B sont particulièrement exigeants lors de leurs décisions d’achat. Heureusement, Akeneo PIM est conçu pour répondre à leurs attentes, et même les dépasser. Il vous permet en effet de proposer des expériences clients dynamiques et attractives sur tous les canaux, ainsi que des informations localisées et adaptées à la région géographique cible, de façon à transformer les potentiels acheteurs en clients. Des clients d’Akeneo font état d’une hausse des taux de conversion allant jusqu’à 400 %. Ajoutez à cela la réduction du nombre de retours, et l’impact sur vos résultats financiers est assuré.

Si vous envisagez d’investir dans la gestion de l’information produit, optez pour une solution PIM qui offre des résultats tangibles.

Prêt à adopter des processus d’informations produits plus performants grâce à Akeneo PIM ? Contactez-nous sans tarder ou consultez les témoignages de nos clients pour découvrir le potentiel d’Akeneo au travers d’exemples concrets.