Optimiser votre PIM après sa mise en œuvre

Optimiser votre PIM après sa mise en œuvre 

Félicitations, votre nouveau PIM est désormais prêt à l’emploi ! C'est une belle réussite, mais loin d'être la fin de l'aventure. En effet, ce n'est que le début de ce parcours PXM que nous avons esquissé ensemble durant les phases de découverte et de mise en œuvre. Maintenant, vous devez capitaliser sur cet investissement pour continuer à progresser.

Évaluez vos indicateurs clés pour déceler les améliorations possibles  

Tout d'abord, vous devez savoir quel type de valeur vous créez pour vos clients et vous assurer que toutes vos initiatives digitales ont des indicateurs de performance clairs. Il est donc important de mesurer le parcours PXM et tout ce qui l'entoure, afin d'identifier ce qui fonctionne et les domaines susceptibles d'être améliorés. 

Voici quelques leviers de valeur que vous devez mesurer : 

Délai de mise sur le marché 

• Combien de temps faut-il pour lancer un produit ? 
• Quelles sont les étapes du processus qui prennent le plus de temps ? 

Coût d'enrichissement 

• Quel est le coût moyen pour enrichir un produit ? 
• Quel est le coût des tâches manuelles effectuées ? 

Performance des canaux 

• Quel est votre chiffre d'affaires pour chaque canal ? 
• L'enrichissement de votre catalogue stimule-t-il les ventes ? 
• Avez-vous des projets d'expansion sur de nouveaux marchés ? 

Augmentation de la marge 

• Connaissez-vous vos produits les plus vendus ? 
• Quels sont vos produits commercialisés avec la marge la plus élevée ? 

Valeur moyenne des commandes/taux de conversion 

• Quelle est la valeur moyenne des commandes par canal ? 
• Savez-vous comment vos clients accèdent à vos canaux de vente ? 
• Connaissez-vous le parcours d'achat de vos clients ? 
• Quels sont les produits que vos clients retournent le plus souvent ? 
• Quels sont les produits qui sont le plus souvent achetés ensemble ? 
• Obtenez-vous des rapports du service client sur l'expérience d'achat de vos clients ?

Identifiez les initiatives clés pour soutenir vos leviers de valeur 

Après avoir identifié vos principaux leviers de valeur, vous devez réfléchir à des initiatives pour les renforcer. À ce stade, toutes les idées sont bienvenues, car c’est l’occasion de mettre en avant des propositions innovantes qui pourraient vous distinguer en tant que leader du marché. 

Voici quelques suggestions pour commencer : 

• Explorer de nouveaux marchés 
• Lancer de nouvelles gammes de produits 
• Élaborer des campagnes publicitaires 
• Intégrer de nouveaux systèmes à votre architecture IT 
• Simplifier vos processus opérationnels 
• Mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités : 
• Si la syndication des informations produit sur des plateformes comme Amazon vous est essentielle, Akeneo Activation sera parfaitement adaptée à vos besoins. 
• Pour partager des informations produit en temps réel, tant en interne (équipes de vente ou autres départements) qu’en externe (fournisseurs, fabricants), sans recourir à Akeneo, pensez au Catalogue partagé. 

• Si l’intégration des données de vos fournisseurs est nécessaire, le Supplier Data Manager pourrait vous être utile. 
• Pour un enrichissement automatisé, Akeneo a intégré l'intelligence artificielle générative. 
• Améliorer l'expérience client 
• Améliorer les données et les supports produits pour aider vos clients à trouver les produits adaptés à leurs besoins : 
• Vous avez déjà mis en place un DAM ? Vous pouvez facilement vous connecter à Akeneo pour relier vos actifs à vos produits, par exemple avec le connecteur Bynder. 
• Vous souhaitez synchroniser vos actifs avec votre plateforme d'impression ? Akeneo dispose de nombreux autres connecteurs. 

Élaborez une feuille de route alignée sur vos objectifs 

Par la suite, en procédant à une évaluation exhaustive de l'ensemble de vos départements (e-commerce, PIM, marketing), en accordant une priorité aux leviers de valeur et en élaborant un calendrier précis, vous pouvez vous assurer que votre feuille de route servira de guide stratégique pour rechercher une croissance durable et un succès dans le domaine de l'information produit. 

Pour identifier les initiatives qui offrent le plus de valeur, la prochaine étape consiste à les hiérarchiser en fonction de leur impact sur votre entreprise et de l'effort requis pour les mettre en œuvre. 

Ensuite, vous devrez établir un calendrier trimestriel pour afficher les initiatives que vous avez sélectionnées afin de vous aider à atteindre vos objectifs. 

Il est possible de mener plusieurs initiatives en parallèle, mais il convient de tenir compte des interdépendances lors de la planification, en veillant à ce qu'elles ne se fassent pas concurrence et à les équilibrer tout au long de l'année pour éviter les périodes de surcharge. 

Maintenez le processus dynamique et itératif 

Une fois que vous avez élaboré un plan stratégique, il est temps de le mettre en œuvre. Votre prochaine étape consistera à traduire votre feuille de route en un plan de livraison afin de préciser davantage toutes les étapes des initiatives que vous prévoyez de lancer au cours du prochain trimestre et de vous aider à valider le budget, les compétences et l'allocation des ressources nécessaires. 

N'oubliez pas que le processus est dynamique et itératif, et que votre consultant PXM peut vous guider tout au long de ces étapes. Des révisions régulières et des ajustements de la feuille de route sont essentiels pour garantir sa réactivité aux changements de l'environnement business. En maintenant ce plan stratégique dynamique et adaptable et en le convertissant en un plan de livraison que vous pouvez préparer à l'avance, vous serez équipé pour maîtriser le PXM, valider les budgets, débloquer les compétences nécessaires et allouer efficacement les ressources pour atteindre vos objectifs à long terme.  

Félicitations pour vous être lancé dans l'aventure de la transformation PXM, et bonne chance dans votre quête du succès ! 

The PXM Practitioner's Checklist

Découvrez les 9 éléments essentiels pour réussir avec la gestion des informations produits (PIM) dans ce guide, créé en collaboration avec Valtech.

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Sebastien Contant, Consultant Senior Stratégie Produit & PXM

Valtech