Choisir une solution PIM ou MDM pour la gestion des données ?

Avec le développement de l’informatique, et l’explosion du e-commerce, les données se font de plus en plus nombreuses, obligeant les entreprises à collecter, gérer, et diffuser leurs données. Les entreprises cherchent donc un nouveau moyen d’attirer les consommateurs tout en optimisant leurs interactions avec les fournisseurs. Pour ce faire, il est nécessaire de passer par la gestion et l’exploitation d’informations, que ce soit à l’échelle des produits ou de l’entreprise. Les solutions de gestion de l’information produit (PIM) et de gestion des données de référence (MDM) sont cruciales pour maintenir une expérience digitale et omnicanale optimale.

Les fondamentaux du MDM

Une solution MDM, Master Data Management, crée un ensemble de données opérationnelles : sur les clients, les produits, les fournisseurs, les informations financières, les points de vente et de différents systèmes IT. Ce système assure la cohérence et la précision dans les contenus numériques partagés d’une entreprise. Le MDM permet de définir, stocker et distribuer toutes les données de référence au cœur de l’entreprise, permettant donc une vue à 360°, à jour et unique.

Un MDM aide à supprimer les erreurs de données inconsistantes et répétitives, et les centralise en une unique source de référence. Cette solution est accessible à tous les employés d’une entreprise qui en dispose les droits, ce qui augmente l’efficacité des tâches internes, réduit la complexité d’internationalisation et de développement ainsi que les risques liés à la conformité et aux réglementations. 

Le rôle du PIM avec le MDM

Le PIM, Product Information Management, gère toutes les données liées aux informations produits et non toutes les données opérationnelles de votre entreprise. Le PIM sert à traiter les données produits diffusées sur tous les canaux de vente (site web, catalogues imprimés, applications mobiles, marketplaces…) afin qu’elles soient toujours à jour et adaptées pour le référencement naturel (SEO). Plus précisément, le PIM centralise les données produits telles que la référence, la description, les traductions, les visuels, les dimensions, etc. Une fois centralisées et classées, ces informations sont adaptées, enrichies et diffusées sur les canaux de vente souhaités.

Étant donné qu’une solution MDM ne donne pas la précision nécessaire pour gérer les données produits comme le fait une solution PIM, il est conseillé aux entreprises d’adopter un PIM afin d’enrichir les données produits, de développer leurs ventes via une expansion omnicanale et de créer une meilleure expérience produit et client.

Le PIM est connu pour être plus facile à mettre en place et est généralement destiné aux équipes marketing et commerciales, tandis que le MDM demande un déploiement plus vaste à l’échelle de l’entreprise et est plus utile aux équipes IT. Lorsqu’il s’agit d’augmenter les ventes, d’ajouter des références produits, ou de développer de nouveaux canaux de vente, la solution PIM en est la clé. Effectivement, ce système propose un déploiement et un ROI particulièrement rapide comparé au MDM. Centré sur le marketing et la vente, le PIM offre de puissants connecteurs pour tous les canaux : sites web, catalogues imprimés, applications mobiles, points de vente, ou encore marketplaces. 

Cependant, puisqu’un MDM se déploie généralement à l’échelle d’une entreprise, il permet de rassembler les données d’un DAM et d’un PIM dans un seul système. Le PIM, étant un sous-logiciel du MDM, il propose une capacité de précision dans l’information produit que le MDM ne peut apporter.

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