Spécialiste en accessoires de décoration et cuisine mais aussi en loisirs créatifs, l’enseigne Zodio regroupe des produits toujours à la pointe de la tendance pour permettre à chacun de bien vivre chez soi grâce à un intérieur déco à son image.
Dans ses 15 magasins en France et Italie, ZÔDIO propose des espaces gourmands où se restaurer mais également des ateliers cuisine créative à faire soi-même pour se régaler et des ateliers de déco où débutants, experts et touche-à-tout réalisent leurs idées
Zodio a développé, depuis l’ouverture de son 1er magasin en 2008, une expérience client très forte en face à face, via ses vendeurs à travers une connaissance approfondie de ses produits mis en situation et éprouvés, ainsi qu’une « pédagogie » d’un niveau professionnel. La communauté qui s’est naturellement constituée a fortement plébiscité la marque pour promouvoir cette même pédagogie sur les canaux digitaux à travers : plus d’avis clients, des tutos, des mises en situation illustrées par des visuels et des fiches recettes ainsi que la mise en valeur d’univers décoration et d’une sélection rigoureuse des produits qui les composent.
Plusieurs difficultés s’opposaient à la mise en œuvre de cette nouvelle expérience digitale :
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