ZODIO

Das Akeneo-Implementierungsprojekt dauerte 3 Monate und wurde in 3 Phasen unterteilt:

Organisatorische Analyse: Eine Prüfung der bestehenden Prozesse ergab mehrere Anforderungen an das PIM:

• Produktselektion: Das Produktsortiment musste auf Mustern basieren und kontinuierlich erneuert werden, um von den neuesten Innovationen der Lieferanten zu profitieren.
• Lieferantenbeziehungen: Nach Abschluss der Produktauswahl musste jeder Lieferant die Möglichkeit haben, Produktinformationen in das System einzupflegen. Dieser Prozess beinhaltete oft zahlreiche Überarbeitungen und aufwendige Validierungen. Zôdio standardisierte bereits zuvor die Formate für den elektronischen Datenaustausch, um Tippfehler und fehlende Informationen zu minimieren. Die PIM-Integration zeigte neue Potenziale zur Verbesserung der Produktdaten.
• Produktdatenanreicherung: Mit zugriffsbasierter Berechtigung validieren interne und externe Teams die Produktdaten. Die Zugriffskontrolle von Akeneo stellt sicher, dass sich jedes Team auf sein Kerngeschäft konzentriert: Das Marketing-Team fördert die Produktangebote, während die Einkäufer für neue Produkte und Nachbestellungen zuständig sind.
• Publikation: Akeneo PIM verfolgt den Fortschritt und die Vollständigkeit der Produktdaten, sodass Veröffentlichungsanforderungen festgelegt und Produktangebote schneller erneuert werden können.
• Change-Management: Um von Anfang an Akzeptanz sicherzustellen, wurde das Projektteam von Akeneo frühzeitig eingebunden und entwickelte eine gemeinsame Vision für alle Beteiligten. „Teams mussten das Gefühl haben, dass die Veränderung in die richtige Richtung geht, ohne dass die Beteiligten inmitten der digitalen Transformation überfordert werden.“

Funktionale Phase: Die Aktualisierung von 800 Produktvorlagen konzentrierte sich auf die Frage „Was möchte mein Endkunde wirklich über dieses Produkt wissen?“ und enthielt eine vollständige Palette von Produktinhalten wie Videos, Multimedia-Inhalte und leicht navigierbare Beschreibungen, die für den Kunden gut verständlich sind.

Die Muttergesellschaft ADEO hatte bereits in einem früheren Akeneo-Projekt Produktvorlagen standardisiert. Die „Group“-Struktur ermöglichte es Zôdio, dieses Wissen zu nutzen und eine eigene Produktinformationsstruktur im PIM zu erstellen, was die Implementierung schneller und effizienter machte.

Technische Phase: Ein Partnerportal wurde eingerichtet, um Lieferanten dabei zu unterstützen, neue Produkte zu referenzieren. Das PIM bietet zwei Optionen zum Hochladen neuer oder zur Aktualisierung bestehender Produkte:

• Für umfangreiche Aktualisierungen: Eine .csv-Datei kann direkt über die Benutzeroberfläche von Akeneo importiert werden. Eine Matrix ordnet die aktualisierten Dateien den vordefinierten Schemata zu.
• Für kleinere Aktualisierungen: Produkte werden direkt in Akeneo mithilfe der Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche erstellt oder aktualisiert.

In beiden Fällen gelten Geschäftsregeln und Qualitätskontrollen.

Akeneo PIM bietet eine verwaltungsbasierte Rechtevergabe, sodass jeder Lieferant personalisierten und gesicherten Zugang zum Portal hat. Der Integrator-Partner unterstützte die Integration von Drittanbietersystemen, einschließlich ERP, E-Commerce-Plattform und einem ESB (Enterprise Service Bus), der die Produktdaten über alle Systeme hinweg verteilt.

Das PIM stärkt und verbessert die etablierten Geschäftsprozesse und verkürzt die Markteinführungszeit für neue Produkte. Bessere und relevantere Produktdaten steigern die Konversionsrate und damit den Umsatz.

Während einer speziellen „Golden Week“ arbeitete eine „Task Force“ aus 10 Akeneo-Nutzern daran, 800 Produktdetailseiten-Vorlagen zu validieren und sie mit 60.000 Produkten zu verknüpfen.

„Dank der starken Unterstützung der Endnutzer und der Massenbearbeitungsfunktionen von Akeneo konnten wir unser ursprüngliches Produktivitätsziel um 50 % übertreffen.“

„Zwei Teammitglieder konzentrierten sich auf die verbesserte Verwaltung der Lieferantenbeziehungen, das optimierte Onboarding von Produktdaten und die Validierung der Datenvollständigkeit. Diese Veränderung führte zu einer signifikanten Steigerung der Konversionsrate, sowohl im Laden als auch online.“

Zôdio führt zahlreiche Verbesserungen im gesamten Unternehmen auf Akeneo PIM zurück:

• Verbesserte Produktauswahl für die zentrale Einkaufsabteilung.
• Zeitersparnis für das Marketing-Team.
• Effizienteres Merchandising, da jeder Produktmanager sich nun auf entscheidende Alleinstellungsmerkmale konzentrieren kann, anstatt Produktdaten zu sammeln: die Hervorhebung einzigartiger Einrichtungsstile, die Gestaltung von Produktpräsentationen, die den Kundenerwartungen besser entsprechen, und die genauere Klassifizierung der Produkte.
• Zusammenarbeit zwischen Produktmanagern und Community-Mitgliedern, die aktiv im Anreicherungs-Workflow eingebunden sind und Feedback aus erster Hand zu Kundenerfahrungen liefern, um die Markenstrategie zu unterstützen.