Case Study: The Agent

The Agent accompagne des marques telles que Les Tropéziennes, Aigle, Le Coq Sportif, Pain de Sucre ou Nat & Nin dans leur développement sur 28 marchés européens.

Elle prend en charge la gestion des catalogues, la qualité des contenus, les délais de mise en ligne, la cohérence du merchandising et l’optimisation de la performance sur des plateformes comme Zalando, About You, Amazon, La Redoute ou Decathlon.

En tant qu’acteur spécialisé dans la mode, The Agent doit permettre à ses marques partenaires de répondre aux exigences spécifiques de chaque marketplace, tout en accélérant leur time-to-market.

La donnée comme levier de compétitivité

Dans un secteur où les tendances évoluent à toute vitesse et où les saisons ne durent que quelques mois, la rapidité d’exécution est essentielle. The Agent se heurtait à plusieurs obstacles majeurs dans la gestion des données produits, créant un véritable goulet d’étranglement :

• Des standards de classification propres à chaque marketplace, rendant la standardisation complexe et chronophage.
• Un enrichissement produit indispensable, avec des attributs précis pour maximiser la visibilité, améliorer les taux de conversion et limiter les retours.
• Des distributeurs de plus en plus exigeants, orientés client, n’hésitant plus à dé-référencer les marques qui ne respectent pas leurs critères de qualité.
• Des consommateurs toujours plus attentifs, qui attendent des fiches détaillées, claires et engageantes.
• Une nouvelle ère de la recherche boostée par les IA comme ChatGPT, où seules les fiches produit riches et structurées apparaissent dans les résultats.

The Agent gérait :

• Des formats de données désorganisés : les marques envoyaient des fichiers hétérogènes, ralentissant les process
• Des corrections manuelles : les équipes passaient trop de temps à ajuster les attributs
• Une collaboration fragmentée : échanges interminables par e-mail pour combler les informations manquantes

La solution ? Une approche plus automatisée et structurée de l’onboarding data, adaptée à leurs besoins.

Le tournant : transformer la gestion de données avec Akeneo SDM

Pour gagner en efficacité, The Agent a fait le choix d’Akeneo Supplier Data Manager (SDM). Ce changement de cap a marqué une rupture dans leur manière de collaborer avec les marques et de gérer les données produits.

Résultats immédiats :

• Réduction des échanges manuels avec les marques
• Import automatisé des catalogues fournisseurs
• Normalisation et classification sans intervention manuelle
• Correction automatique des erreurs de structure ou de format

Grâce à l’automatisation apportée par SDM, les équipes ont pu éliminer les tâches répétitives et se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.  La productivité a doublé, permettant de publier plus de références à chaque saison et d’accélérer la croissance des marques. En deux ans, le nombre de références produits en ligne a été multiplié par 2,5.

La réduction du délai entre la disponibilité du catalogue et la mise en ligne est devenue un avantage concurrentiel majeur. Plus les marques investissaient dans la qualité de la donnée, plus leurs revenus et marges augmentaient.