Tarkett a souhaité reprendre le contrôle de ses données produits, identifiées comme un actif de l’entreprise, ce qui lui a permis de repenser la relation avec ses clients.
Nicolas D'Halluin

Group Master Data Manager

Fort d’une expérience de plus de 130 ans, Tarkett est un leader mondial des solutions de revêtements de sol innovantes et de surfaces sportives. Cet expert du parquet offre la gamme la plus complète du marché pour des solutions adaptées à chacun des projets (sol PVC, linoléum, parquet, stratifié, mur, douche et accessoires).

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Challenge

Avec ses équipes expérimentées et une couverture géographique dans plus de 100 pays, Tarkett a acquis un réel savoir-faire et une compréhension des cultures, des goûts, des réglementations et des usages au niveau local. Grâce à leurs sites industriels et leurs centres de services clients proche de leurs marchés locaux, Tarkett est en mesure d’offrir une grande flexibilité pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients.

De ce fait, les équipes produit et marketing décentralisées se sont organisées au fil des années pour gérer un volume de plus en plus important de données produits avec différents degrés de maturité selon la zone. La gestion de l’information produit était par conséquent devenue plus complexe et hétérogène.

La direction marketing a souhaité reprendre le contrôle de sa donnée produit, identifiée comme un actif stratégique de l’entreprise, ce qui lui a permis de repenser la relation que la marque entretient avec ses clients finaux. Les revêtements restent des produits techniques. Ainsi, se différencier de la concurrence imposait plus de clarté, plus de cohérence et plus de personnalisation des données produits. Les clients doivent être en mesure d’appréhender un produit dans son environnement et de comprendre la valeur d’usage apportée par le produit.

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