Nous voulions avant tout un outil évolutif qui facilite la collaboration entre les équipes.
Solange Marsaux

Directrice digitale

Depuis 1990, Nature & Découvertes propose à ses clients des solutions concrètes et innovantes, produits et expériences, qui accompagnent le changement. Certifiée B Corp depuis 2015, elle est présente en Europe avec 97 magasins et son site www.nature-et-decouvertes.com compte plus de 30000 références.

Basés sur le concept du bien-être, les produits de Nature & Découvertes se devaient de bénéficier d’une belle expérience client, notamment en ligne, en facilitant la navigation et le processus d’achat. Pour améliorer cette expérience client l’enseigne a souhaité offrir à ses clients finaux une information mieux structurée pour qu’ils s’y retrouvent plus facilement. en permettant, par exemple, d’appliquer des filtres sur les marques pour retrouver facilement un produit.

L’enseigne a ainsi mis en place un projet ambitieux de refonte du SI pour améliorer l’exploitation globale du site eCommerce et permettre aux équipes de gagner du temps, de la visibilité sur les processus et de mieux communiquer sur leurs missions respectives.

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