Lauréat du prix PXM Akeneo : Courir

Avant l’implémentation d’Akeneo, l’équipe merchandising consacrait une grande partie de son temps à la collecte, à l’organisation et la publication manuelle des informations produits sur plusieurs canaux.
Ces workflows ont non seulement ralenti le time-to-market, mais ont également créé des incohérences et des erreurs dans les descriptions produits, les traductions et les ressources média.

Ces pratiques ont, en outre, eu un impact direct sur l’expérience clients, tant en ligne qu’en magasin. Des informations incomplètes ou inexactes sur les produits entraînaient des incohérences entre les canaux, affectant la capacité des consommateurs à prendre des décisions d’achat éclairées, et des mises à jour de données produits ralenties et sujettes aux erreurs signifiaient que les publications nouvelles collections et collaborations étaient freinées, ce qui entravait la capacité de Courir à capitaliser sur les tendances dans un marché des baskets hautement concurrentiel où la rapidité et la précision sont primordiales.

Au-delà des problèmes concernant les clients, le manque d’automatisation et de visibilité sur la qualité des données rendait difficile l’identification et la résolution de problèmes techniques de publication par les équipes. Sans système centralisé pour contrôler l’exhaustivité des données, les erreurs passaient souvent inaperçues. Pour atteindre ses objectifs de croissance ambitieux et garantir une expérience omnicanale transparente, Courir avait besoin d’une solution évolutive et automatisée qui permettrait à ses équipes de travailler de manière plus pertinente.

Pour relever ces défis, Courir s’est tourné vers Akeneo afin de transformer sa gestion des informations produits. En utilisant Akeneo Product Cloud pour centraliser les informations produits, automatiser les workflows et intégrer les technologies clés, Courir a établi une source unique de vérité pour les informations produits, ce qui lui a permis de syndiquer les données de manière transparente sur tous les canaux de vente. 

Des outils d’enrichissement pilotés par l’IA, tels que Bee App de Dataggo, ont automatisé les traductions et complété les informations produits manquantes, tandis que le tableau de bord personnalisé de Decade a fourni une visibilité en temps réel sur les problèmes de qualité des données, accélérant ainsi les délais de résolution. Ces améliorations ont non seulement permis de rationaliser les opérations internes, mais aussi d’améliorer le contenu destiné aux clients.

Depuis la mise en œuvre d’Akeneo Product Cloud, Courir a réduit les délais de description et de traduction des produits de 10 jours à seulement 24 heures, soit une réduction de plus de 90%. Les efforts de saisie manuelle des données ont été réduits de 97%, permettant aux équipes de se concentrer sur le merchandising plutôt que sur les tâches administratives, et l’efficacité du téléchargement des vidéos s’est améliorée de 66% tandis que la vélocité de publication des produits ont atteint 96%, garantissant une mise en ligne plus rapide et plus précise des produits.