Taxonomie PIM : un guide des bonnes pratiques pour les responsables de Gestion de l’Information Produit

Imaginez maintenant que vous cliquiez sur le menu « Meubles » d’un site et que les options soient « Lounge », « Détente » et « Se Ressourcer ». Vous ne savez plus où trouver les cadres de lit, n’est-ce pas ?

C’est la puissance de la taxonomie des produits. La façon dont vous organisez et présentez vos produits a un impact direct sur la réputation de votre marque, l’expérience client et, en fin de compte, les taux de conversion.

À première vue, la taxonomie des produits peut sembler aussi simple que de placer les bons produits dans la bonne catégorie, mais cela peut être plus facile à dire qu’à faire, surtout lorsque vous travaillez avec des dizaines de milliers de produits. Voyons plus en détail ce que signifie la taxonomie des produits, pourquoi elle est importante et quelles sont les bonnes pratiques à suivre.

Qu’est-ce que la taxonomie des produits ?

La taxonomie des produits est un ensemble de structures utilisées pour organiser et classer une grande quantité d’informations produits d’une manière logique et facile à comprendre. L’objectif principal de tout système de taxonomie est de présenter les données produits structurées et non structurées d’une manière qu’elles soient facilement comprises tant par les équipes internes que les consommateurs.

Pensez à la taxonomie des produits comme à un arbre. Vous classez les produits par catégories, puis ces catégories se subdivisent en groupes plus petits, organisées à l’aide de balises. Ces balises de métadonnées jouent un rôle important en aidant les consommateurs à trouver votre site. Les moteurs de recherche, les navigateurs et les robots d’indexation les utilisent pour comprendre la structure, le contenu et le contexte de vos pages web, ce qui améliore la facilité de découverte de votre site web et son classement dans les moteurs de recherche.

Prenons un exemple rapide. Les produits de la marque de mode de luxe Fendi sont d’abord classés par grandes catégories dans leur menu : « Femmes », « Hommes » et « Enfants ». Ensuite, en cliquant sur l’une de ces catégories, vous obtiendrez une série d’articles à choisir dans cette catégorie. Ainsi, en cliquant sur « Femmes », vous verrez tous les types de produits destinés aux femmes proposés par Fendi, tels que les sacs, les chaussures et les accessoires. Ensuite, Fendi permet à ses clients de cliquer sur l’une de ces sous-catégories et de la personnaliser davantage ; en sélectionnant « Accessoires », vous pouvez voir une liste des différents types d’accessoires proposés telles que les écharpes, les chaussettes, les lunettes de soleil ou les ceintures. La manière dont Fendi décide d’organiser et de classer ses produits constitue la taxonomie des produits et a un effet direct sur l’expérience d’achat.

Quels sont les avantages de la gestion de la taxonomie ?

Lorsque la gestion de la taxonomie des produits est efficace, votre entreprise en bénéficie. Voici comment :

• L’amélioration du classement dans les moteurs de recherche : une taxonomie de produits bien structurée qui utilise des mots clés et des balises de métadonnées pertinents aide les moteurs de recherche comme Google à indexer et à classer votre contenu avec plus de précision. Ces balises incluent des informations majeures telles que le titre, la description et les mots-clés liés à vos produits. Cela signifie pour vous une meilleure visibilité dans les résultats de recherche, une augmentation du trafic organique et une plus grande probabilité que des clients potentiels trouvent vos produits en ligne.
• L’augmentation des taux de conversion : lorsque votre taxonomie de produits est facile à parcourir et à comprendre, les consommateurs peuvent trouver rapidement les produits qu’ils recherchent, ce qui améliore l’expérience d’achat. Comme les clients satisfaits sont plus susceptibles d’effectuer un achat (et de revenir pour d’autres achats), cette expérience positive se traduit souvent par un taux de conversion plus élevé.
• La personnalisation des expériences clients : la gestion optimisée de la taxonomie permet de créer une expérience d’achat plus personnalisée pour chaque client. En proposant des catégories de produits et des filtres qui correspondent à votre audience cible, vous pouvez faciliter la recherche de produits qui correspondent à leurs préférences et à leurs besoins. Une expérience personnalisée permet non seulement d’améliorer la satisfaction du client, mais aussi de les fidéliser davantage.
• La simplification de la gestion des stocks : une structure taxonomique efficace des produits facilite le suivi et la gestion des stocks. Grâce à une hiérarchie de produits bien définie, vos équipes internes peuvent gérer plus efficacement les niveaux de stock, contrôler les performances des produits et prendre des décisions avisées en matière d’assortiment et de merchandising.

Comment une solution PIM prend-elle en charge la gestion de la taxonomie des produits ?

Reprenons ce dernier point. La taxonomie des produits peut simplifier vos processus de gestion des produits, si vous utilisez les bons outils. Une solution de Gestion des Informations Produits (PIM) est l’arme secrète pour faire passer la gestion de votre taxonomie des produits à la vitesse supérieure.

La gestion manuelle de la taxonomie peut s’avérer inefficace et source d’erreurs, en particulier lorsque les quantités de produits en stock sont importantes. Avec des milliers de produits, il est facile d’imaginer que l’on applique accidentellement la mauvaise balise ou que l’on classe un produit dans la mauvaise catégorie. Les solutions PIM vous permettent d’automatiser de nombreuses tâches courantes liées à la gestion de la taxonomie, telles que la saisie, la mise à jour et la validation des données. Cela permet non seulement d’économiser du temps et des ressources pour que votre équipe puisse se concentrer sur des tâches plus importantes, mais aussi de réduire le risque d’incohérences et d’erreurs dans les données produits.

Les solutions PIM permettent également de centraliser toutes les informations produits, y compris la structure de la taxonomie, en un seul endroit. Cela permet de créer une source de données fiable et cohérente à laquelle peuvent accéder les équipes marketing, commerciales et informatiques, ainsi que d’autres parties prenantes. En créant une unique source de données, vous pouvez vous assurer que tout le monde travaille avec les informations les plus récentes et les plus précises, ce qui est essentiel pour maintenir une taxonomie de produits bien organisée.
Que vous vendiez par l’intermédiaire de votre propre site e-commerce ou en partenariat avec des retailers, les solutions PIM facilitent la syndication du contenu et de la taxonomie de vos produits sur l’ensemble de vos canaux de vente. Cela signifie que vos clients reçoivent des informations produits cohérentes et précises, quel que soit le lieu où ils font leurs achats.

Les bonnes pratiques en matière de taxonomie des produits

Bien entendu, mieux vous structurez votre taxonomie de produits, plus elle aura d’impact sur vos résultats. Pour optimiser la taxonomie de vos produits, assurez-vous de suivre ces bonnes pratiques :

Utilisez une structure logique et des conventions de dénomination claires

Votre taxonomie de produits doit être facile à comprendre par les équipes internes et les clients. Chaque catégorie, sous-catégorie et balise doit avoir un nom clair et un descriptif qui représente fidèlement les produits qu’elle contient. Pour l’e-commerce, envisagez d’utiliser une terminologie qui s’aligne sur les termes de recherche courants pour favoriser le référencement. Un bon conseil à suivre : créez une représentation visuelle de la hiérarchie de la taxonomie afin d’aider les utilisateurs à s’orienter.

Privilégiez le client

Personne ne souhaite naviguer dans dix catégories et sous-catégories différentes pour trouver le produit qu’il recherche. La règle d’or est de permettre aux clients d’accéder à leur produit en trois clics ou moins en proposant des options de navigation et des filtres intuitifs. Réfléchissez aux types d’informations et aux attributs du produit qui ont le plus de valeur pour vos clients au cours de leur processus de prise de décision (par exemple, sont-ils plus préoccupés par la couleur ou la taille ?) et intégrez ces détails dans votre taxonomie.

Utilisez les solutions PIM pour l’automatisation et l’efficacité

Vous vous souvenez que nous avons dit qu’une solution PIM pouvait être utile ? Les meilleures structures de taxonomie sont gérées par une solution PIM qui permet d’automatiser et de gérer facilement vos catégories et vos balises. Cela vous permet non seulement de gagner du temps et de réduire les erreurs, mais aussi de revoir et de mettre à jour régulièrement votre taxonomie de produits pour vous assurer qu’elle reste pertinente et efficace.

La taxonomie des produits agit sur le classement dans les moteurs de recherche, l’expérience client et les taux de conversion, ce qui en fait un aspect absolument essentiel de la réussite de votre entreprise. En adhérant aux bonnes pratiques et en exploitant les solutions PIM, vous pouvez rendre votre gestion de la taxonomie plus efficace pour vos consommateurs et votre équipe interne. C’est toujours bénéfique pour vos résultats.

Vous voulez savoir comment la solution PIM d’Akeneo peut vous aider à gérer votre taxonomie de produits ? Contactez l’un de nos experts !