Nouveau rapport

Le Prochain Chapitre Du Commerce : comment l’IA redéfinit shopping, recherche et expérience client

En savoir plus
Akeneo-Logo Akeneo-Logo

Expérience produit : Quelles sont les attentes des Français ?

Cette étude décrypte les attentes des français lors de leurs parcours d’achat. Où s’informent-ils ? Quelles informations recherchent-ils ? Et à quelle étape ? Quelles données vont les convaincre?

Voici les enseignements :

  • Les parcours d’achats et de prise d’information se diversifient avec l’émergence de nouveaux canaux mais aussi la tendance de l’omnicanale.
  • 8/10 ont abandonné un achat à la suite d’une information produit déficiente, la complémentarité n’est pas toujours au rendez-vous.
  • Les Français sont en attente d’expérience innovantes et valorisent les marques qui s’engagent.
  • La moitié des français sont prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience.

Téléchargez cette étude pour comprendre leurs attentes.

En savoir plus*
This field is hidden when viewing the form

Akeneo et Accenture ont réalisé une enquête avec Opinion Way pour comprendre les attentes des Français en matière d’information et d’expérience produit lors d’un achat impliquant (plus de 80 euros) .

Continue Reading...

Votre donnée produit est-elle prête pour l’IA ?

L’IA est capable de repérer des tendances, d’identifier des schémas et de générer des...

10 conseils pour optimiser l’expérience client

Le Prochain Chapitre Du Commerce

Découvrez comment l’IA redéfinit le shopping, la recherche et l’expérience client. Apprenez...

Want to see more?

Join 40,000+ other e-commerce marketers and get proven strategies on email marketing, CRO and more