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Obelink

Ein einheitliches Kundenerlebnis schaffen durch verbessertes Product Information Management

Mit Akeneo haben wir einen wichtigen Schritt unternommen, um eine einheitliche Customer Experience über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten.

Wil Salden, eCommerce Manager

Zusammenfassung des Projekts

Herausforderungen

  • Ohne eine zentrale Übersicht mussten die Produktinformationen mühsam in jedem einzelnen Kanal separat verwaltet werden.
  • Ein Mangel an Zusammenarbeit und fehlende Workflows beeinträchtigten die Qualität und Konsistenz der Produktinformationen.
  • Prozessineffizienzen verzögerten die Produktaktualisierungen und erschwerten die Unterstützung für Omnichannel.

Vorteile

  • Konsistente und präzise Produktdaten in einer Omnichannel-Umgebung
  • Workflow-gesteuerte Zusammenarbeit zwischen Marketing-, E-Commerce- und Übersetzungsteams.
  • Deutlich verbessertes Kundenerlebnis.

Die Challenge

Obelink ist Europas führender Einzelhändler für Outdoor- und Campingausrüstung. Das 1959 von Jan Obelink gegründete Unternehmen befindet sich noch immer in Familienbesitz und wird familiengeführt.

Obelink bietet Europas breiteste Auswahl an Zelten, Vorzelten, Caravans, Camping- und Outdoor-Ausrüstung sowie Gartenmöbeln und mehr. Mit über 33.000 Produkten, die online, per Katalog und in ihrem Megastore erhältlich sind, deckt Obelink ein umfassendes Sortiment ab.

Bevor Obelink ein PIM (Product Information Management) einsetzte, wurde die Produktinformation in Excel-Tabellen verwaltet, die sowohl aus dem ERP-System als auch von Lieferanten stammten. Zudem wurden Produktdaten direkt in der E-Commerce-Plattform gepflegt. Dieser dezentralisierte, multi-lösungsorientierte Ansatz erschwerte es dem Obelink-Team erheblich, die Qualitätsstandards der Produktinformationen zu erfüllen, die erforderlich waren, um Produkte effektiv zu verkaufen und Kunden optimal zu bedienen.

Da Obelink im Omnichannel-Umfeld – online, per Katalog und im Geschäft – agiert, war es eine Herausforderung, konsistente Produktinformationen über alle Kanäle hinweg bereitzustellen. Mit an verschiedenen Orten gepflegten Produktdaten war das Marketing-Team von Obelink nicht in der Lage, schnell zu sehen, welche Produkte vollständig und bereit zur Veröffentlichung waren, welche bereits übersetzt wurden und wo noch Arbeitsbedarf bestand.

Da Obelink im Wettbewerb vor allem durch Produktauswahl und Preise punkten möchte, war eine hohe Qualität der Produktinformationen entscheidend. Um im Markt erfolgreich zu sein, erkannte Obelink die Notwendigkeit eines PIM-Systems, um die Produktdaten besser zu verwalten und die Zusammenarbeit zwischen Marketing- und E-Commerce-Teams effizienter zu gestalten.

Wir brauchen einen klaren und präzisen Überblick darüber, welche Produkte vollständig sind und welche nicht. Das PIM bietet uns eine einfache und umsetzbare Ansicht hierfür.

Wil Salden, eCommerce Manager

Die Lösung

Obelink entschied sich für Akeneo PIM, was ihnen eine effiziente Integration ihrer Produktdaten ermöglichte. Das Marketing-Team, vier Produktmanager und acht Übersetzer begannen daraufhin, die 33.000 Artikelnummern zu optimieren und anzureichern.

Mit dem PIMGento-Connector verteilt Obelink die Produktdaten effizient von Akeneo PIM an die auf Magento basierende E-Commerce-Website. Neben ihrem Onlineshop nutzt Obelink Akeneo PIM, um die angereicherten Produktinformationen sowohl für den jährlichen Katalog als auch für das POS-System bereitzustellen und so über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Produkterlebnis zu gewährleisten.

 

 

 

 

Mit Akeneo wurde es für uns so einfach, unser Produktportfolio zu erweitern.

Wil Salden, eCommerce Manager

Das Ergebnis

Erweiterung des Produktkatalogs

Obelinks Ziel ist es, weiterhin als Marktführer mit einem stetig wachsenden Produktsortiment aufzutreten. Durch die Zusammenarbeit, die Akeneo PIM ermöglicht, und die verbesserten Verwaltungsmöglichkeiten kann Obelink rasch neue Kollektionen, Produkte und Artikelnummern hinzufügen. Dadurch lassen sich Produkte über alle Kanäle hinweg häufiger erstellen und aktualisieren – ein bedeutender Fortschritt gegenüber der früheren manuellen Vorgehensweise. Mit Akeneo PIM ist Obelink optimal darauf vorbereitet, seinen Produktkatalog mühelos zu skalieren.

Effizientere Workflows und Prozesse

Die Validierungs-Workflows von Akeneo PIM stellen sicher, dass nur hochwertige Produktinformationen veröffentlicht werden. Die Lösung ermöglicht es dem eCommerce-Manager, Projekte und Validierungsprozesse für das Team einfach zu erstellen. Das benutzerfreundliche, speziell auf Marketer abgestimmte Interface fördert die Produktivität über alle Teams hinweg.

Übersicht und Kontrolle über die Vollständigkeit der Produktdaten nach Region und Kanal

Die Möglichkeit, Akeneo PIM mit den verschiedenen Verkaufskanälen zu verknüpfen, gewährleistet ein hochwertiges Omnichannel-Produktereignis für die Kunden von Obelink und bietet gleichzeitig eine solide Basis für die langfristige Wachstumsstrategie des Unternehmens.

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?

Unsere Akeneo-Experten sind hier, um alle Ihre Fragen zu unseren Produkten zu beantworten und Ihnen zu helfen, auf Ihrer PXM-Reise voranzukommen.