Ergebnisse der B2B Umfrage 2024

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Novia

Eine PIM-Lösung, die sowohl den Start eines eCommerce-Shops als auch die Verkaufserweiterung unterstützt.

Mit Akeneo können wir deutlich mehr Produktdaten anreichern und unseren Kunden dabei helfen, genau das zu finden, wonach sie wirklich suchen.

Bruno De Schepper, Product Manager

Zusammenfassung des Projekts

Herausforderungen

  • Inkonsistente Qualität der Produktinformationen über die verschiedenen Kanäle hinweg.
  • Um Produkte effizient zu filtern, werden umfangreichere Tags benötigt.
  • Fehlende einfache Verbindung zwischen dem ERP-System und der eCommerce-Website.

Vorteile

  • Verbessertes Multichannel-Management.
  • Einfachere Suchmöglichkeiten für Kunden und Partner.
  • Produktinformationen vom E-Commerce und ERP entkoppelt.

Die Challenge

Novia, ein Familienunternehmen, das 1984 gegründet wurde, ist spezialisiert auf den Verkauf von architektonischen Beschlägen wie Tür- und Möbelgriffen, Badezimmerzubehör, Armaturen und Briefkästen. Das Unternehmen bietet insgesamt 200.000 Produkte von fünf verschiedenen Lieferanten an, von denen 7.000 auch über den eigenen Online-Shop verkauft werden.

Früher arbeitete Novia ausschließlich mit einem ERP-System, das als Ersatz für ein PIM diente. Dieses System enthielt nur begrenzte Produktdaten sowie Bilder und technische Dokumente. Eine zentrale Datenbank, die den Zugriff auf alle benötigten Produktinformationen für eine einfache Filterung und vollständige Produktdarstellung ermöglicht, gab es jedoch nicht. Den ersten Schritt in Richtung Multichannel-Vertrieb machte Novia mit einer Website, auf der Kunden Produkte zu einer Wunschliste hinzufügen und ein Angebot anfordern konnten. Dazu mussten die Produktinformationen jedoch manuell aus dem ERP-System DBfact übertragen werden – ein sehr zeitaufwändiger Prozess.

Schließlich entschied sich das Unternehmen, dass für den Aufbau eines vollständig strukturierten Webshops und den Verkauf über Marktplätze wie Amazon.com und Storesquare eine ERP-Anbindung über ein PIM notwendig ist.

Das ERP war nur ein Zwischenschritt – wir brauchten eine Lösung, um die Produkte vor dem Online-Upload richtig aufzubereiten.

Bruno De Schepper, Product Manager

Die Lösung

Das Projekt verlief reibungslos. Nachdem die Entscheidung für die E-Commerce-Plattform Magento gefallen war, wurde auch die Implementierung von Akeneo schnell beschlossen. Dank des PIMgento-Connectors funktionierte die Integration der beiden Systeme problemlos.

Novia begann das Projekt mit der Anreicherung von 6.000 Produkten für den belgisch-flämischen Markt, bevor 7.000 weitere Produkte ins System aufgenommen wurden. Nun, da die Systeme erfolgreich eingeführt und in Betrieb sind, plant das Unternehmen, sein Produktkatalog weiter auszubauen. Novia möchte außerdem die Qualität der Produktdaten durch das Hinzufügen neuer Attribute verbessern, um seinen Kunden umfassendere Informationen zu bieten.

Novia ist nun vollständig in ein Multichannel-Umfeld übergegangen und verkauft Produkte in zwei Geschäften in Belgien, über einen Magento-Webshop sowie auf den Marktplätzen Amazon.com und Storesquare. Eine Zusammenarbeit mit Bol.com, dem führenden Webshop in den Niederlanden für Bücher, Spielzeug und Elektronik, ist ebenfalls in Planung.

Heute dient Akeneo als zentrales CRM für alle Produktinformationen.

 

 

 

Akeneo ist ein leistungsstarkes und einfach zu bedienendes Produkt.

Bruno De Schepper, Product Manager

Das Ergebnis

Erhöhte Produktivität durch zentrale Produktdatenverwaltung

Durch die Bündelung der Produktdaten in einem einzigen System konnte Novia die interne Produktivität deutlich steigern. Novia findet Akeneo äußerst praktisch und empfiehlt es seinen Geschäftspartnern mit Überzeugung weiter. Besonders der Datenimport ist ein großer Vorteil, da Lieferanten normalerweise Tabellen mit Produktinformationen bereitstellen. So konnte die Produktivität gesteigert werden, und Kunden profitieren nun über alle Kanäle hinweg von der verbesserten Informationsqualität.

Mitarbeiter verbringen nun weniger Zeit mit der Anreicherung von Produktinformationen und können sich stärker auf die Kunden und den Laden konzentrieren. Das PIM hat das Marketing-Team von zeitaufwendigen Aufgaben entlastet, sodass es sich auf das Wesentliche konzentrieren kann: das Kundenerlebnis.

Einfache Anbindung an andere Systeme und Marktplätze

Dank Akeneo kann das Unternehmen auch leichter in neue Märkte expandieren. Mit einer zentralen Datenquelle für qualitativ hochwertige Produktinformationen ist es jetzt einfacher und effizienter, neue Kanäle hinzuzufügen. Novia freut sich besonders darauf, bald auch auf einem dritten Marktplatz, nämlich Bol.com, präsent zu sein.

Novia plant außerdem, die Produktinformationen in den stationären Verkaufsstellen einzusetzen, um ein einheitlich überzeugendes Kundenerlebnis zu schaffen.

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?

Unsere Akeneo-Experten sind hier, um alle Ihre Fragen zu unseren Produkten zu beantworten und Ihnen zu helfen, auf Ihrer PXM-Reise voranzukommen.