Die PIM-Einführung meistern: Strategien für eine reibungslose Implementierung

Wenn Sie Ihr PIM aufbauen und eine Grundlage für Produktinformationen schaffen, sollten Sie in der Lage sein, eine geeignete Einführungsstrategie zu entwickeln, einen Freigabeplan zu erstellen, der die verschiedenen Schritte vor, während und nach dem Go-Live abdeckt, und wenn möglich einen Probelauf der Implementierung zu planen. 

Die Inbetriebnahme ist nicht nur ein technischer Prozess, sondern Sie müssen auch andere Aspekte (Governance, Geschäft, Benutzer, …) berücksichtigen, um eine reibungslose Integration zu gewährleisten.  

Doch bevor Sie mit dem Go-Live-Prozess beginnen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie diese ersten beiden Schritte abgeschlossen haben:  

• Funktioneller und technischer Health Check
• UAT – User Acceptance Testing 

Funktioneller und technischer Health Check

Vor der Implementierung einer neuen Technologie, aber insbesondere eines PIM, ist es wichtig, die aktuelle Umgebung Ihres Technologie-Stacks und Ihrer Produktdaten zu überprüfen.

Zum Glück kann Akeneo Ihnen dabei helfen. Sobald Sie ein Projekt mit Ihrem Partner-Integrator begonnen haben, können Sie sich für die Project Success Assistance (PSA) anmelden. Dieses Programm wird Sie während des Projekts durch einen umfassenden Health Check begleiten, um sicherzustellen, dass vor dem Go-Live alles in Ordnung ist.

Akeneo führt zusammen mit dem Partner am Ende jedes Projekts, vor dem Go-Live des Kunden, eine funktionale und technische Systemprüfung durch, um die Lösung zu validieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. 

User Acceptance Training (UAT)

Wenn Sie Ihre Vorbereitungen für die Inbetriebnahme abschließen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Benutzerakzeptanzkriterien erfüllen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Ihr Projekt abgeschlossen ist und Ihre Anforderungen von den Personen erfüllt werden, die die Technologie tagtäglich nutzen werden.  

Dies kann als letzter Schritt angesehen werden, um sicherzustellen, dass der Einführungsprozess reibungslos verläuft, da die Durchführung verschiedener Benutzertests Ihrem Team helfen wird, Missverständnisse oder Ineffizienzen durch das Feedback aus diesen UAT-Sitzungen zu erkennen.  

Freigabeplan  

Einer der wichtigsten Aspekte Ihres PIM-Freigabeplans ist, dass Sie nur einen für das PIM haben sollten und dass dieser die verschiedenen Abhängigkeiten in dem Dokument abdecken sollte. Ein gängiger Anwendungsfall wäre zum Beispiel, dass im PIM-Freigabeplan einige Schritte rund um die ERP- oder eCommerce-Integration skizziert werden. 

Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass alle Teilnehmer diese Unterlagen kennen und vollständig verstehen. 

Im Idealfall kann der Release-Plan in drei Hauptabschnitte unterteilt werden: Pre Go-live, Go-live und Post Go-live. In jedem Abschnitt sollten Sie die verschiedenen Meilensteine, Schritte oder erforderlichen Aktionen abdecken und wie Sie den Erfolg anhand bestimmter Messgrößen oder Gates messen werden. Wichtig ist auch, dass Sie in dem Dokument Governance-, Geschäfts- und technische Aspekte behandeln. 

Wenn Sie sich nur auf den technischen Teil der Freigabe konzentrieren, verpassen Sie Schritte wie die Freigabe durch die Unternehmensführung, die Mitteilung an die Benutzer, dass sie ein vorhandenes Tool nicht mehr verwenden sollen, und vieles mehr, was Ihre Inbetriebnahme zum Scheitern bringen könnte. 

Ein weiterer wichtiger Aspekt des Freigabeplans sollte die Einführungsstrategie sein. Innerhalb des Rollout-Plans sollten Sie einen kritischen Meilenstein (endgültiger Datenimport, Plattformintegration, …) und einen potenziellen Rollback-Plan haben, falls erforderlich. Manchmal ist es das beste Szenario, vorwärts zu gehen, aber es lohnt sich oft, einige Optionen auf dem Tisch zu haben, falls die Dinge schief laufen.

Kein Lauf ohne Probelauf  

Probelauf: eine Probe einer Leistung oder eines Verfahrens vor der tatsächlichen Durchführung. Wir machen das bei vielen anderen Aspekten unserer Arbeit: Präsentationen, Zertifizierungen, Demos; und Sie sollten das auch bei Ihrem Go-Live tun.  

Es ist vielleicht nicht immer möglich, einen Probelauf zu machen, aber es lohnt sich, zumindest einen Versuch zu wagen und den gesamten Plan durchzugehen. Ein Probelauf hilft dabei, den Freigabeplan zu vervollständigen und Vertrauen in das Go-live zu gewinnen. Es hilft oft, fehlende Schritte zu identifizieren, einige Schritte neu zu ordnen und (ungefähr) zu berechnen, wie viel Zeit die Implementierung realistischerweise in Anspruch nehmen wird. 

Letzter Ratschlag

Jetzt sollten Sie bereit sein, mit dem Go-Live zu beginnen. Achten Sie auch hier darauf, dass Sie sich an den Freigabeplan halten, den Sie während Ihres Projekts erstellt, getestet und validiert haben, und kommunizieren Sie während des Go-Live. 

Zusätzliche Unterstützung und Zuversicht erhalten Sie, wenn Sie für die Einführung ein spezielles Unterstützungsteam zusammenstellen, das in der Regel aus Personen besteht, die die ganze Zeit an der Projektumsetzung beteiligt waren.

Nach dem Go-Live ist die Arbeit noch nicht beendet! 

Nach dem Start mag es sich so anfühlen, als sei der größte Teil des Projekts erledigt, aber in Wirklichkeit geht es erst richtig los.

Führen Sie nach dem Go-Live einen Post-Mortem-Review durch, um zu bewerten, was gut gelaufen ist und was vor der nächsten Version verbessert werden könnte, und um Feedback von den Nutzern und den internen Teams zu erhalten. Anpassungen, Verbesserungen, gelernte Lektionen… all dies ist entscheidend, um sicherzustellen, dass zukünftige Projekte noch reibungsloser ablaufen. 

Glauben Sie, dass Ihre Arbeit als Partner aufhört, sobald der PIM eingeführt ist?  Glauben Sie, dass Ihr Kunde nach all dieser Zeit allein sein möchte?  

Nun, lassen Sie mich Ihnen sagen, dass einige nicht nach Support fragen werden, einige werden den Support intern aufbauen, und einige werden um Support von Valtech bitten. Um diesem Bedarf gerecht zu werden, hat das Team hier bei Valtech ein komplettes Supportsystem aufgebaut, das Folgendes umfasst: 

• Support & Wartung 
• Strategischer Support & Change Management 
• Erweiterungen 
• Projekt & Account Management 

Suchen Sie nach weiterer Unterstützung bei der PIM-Implementierung? Schauen Sie sich einige unserer anderen von Valtech vorgestellten Artikel an und erfahren Sie, wie Sie Ihr PXM-Programm erfolgreich gestalten, wie Sie den ROI Ihrer PXM-Organisation maximieren können oder wie Sie Ihren PIM-Auswahlprozess perfektionieren.

Dieser Artikel ist ein Gastbeitrag des Akeneo-Partners, Valtech.