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IDC Spotlight Report: The Power of a PX Strategy in Omnichannel Commerce

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Offri esperienze prodotto omnicanali che permettano ai tuoi clienti di trovare e acquistare facilmente i tuoi prodotti.

Che la tua azienda sia un brand consumer o un produttore B2B, i tuoi clienti adottano un approccio omnicanale. Questo significa che i tuoi prodotti devono essere disponibili ovunque si trovino i clienti e non solo essere visibili, ma anche offrire un’esperienza di qualità che soddisfi pienamente le loro aspettative.

Cos’è l’omnicanalità e perché è così importante?

Il commercio omnicanale rappresenta il modo in cui le aziende allineano la loro strategia di go-to-market per essere presenti ovunque si trovino i clienti, mostrando i loro prodotti in modo da soddisfare, se non superare, le aspettative.

I consumatori di oggi adottano un comportamento omnicanale: cercano prodotti su più canali e prendono decisioni di acquisto basandosi sulle informazioni che trovano (o non trovano) durante ogni interazione con il tuo brand.

Marketing

Assicurati che il tuo messaggio sia coerente su tutti i canali, facilmente accessibile con informazioni prodotto consistenti e accurate.

Operations

Proponi nuovi prodotti e apri nuovi canali di vendita in modo più efficiente, offrendo il contenuto giusto al momento giusto.

Direzione

Prendi decisioni strategiche più informate e adatta velocemente le tue strategie di go-to-market.

I vantaggi principali della strategia di attivazione omnicanale di Akeneo

Coerenza tra i canali

Mantieni dettagli, descrizioni e specifiche prodotto coerenti, riducendo il rischio di informazioni contraddittorie o obsolete su ogni canale o fase del customer journey.

Ottimizza l’esperienza cliente

Informazioni prodotto accurate e aggiornate su tutti i touchpoint contribuiscono a un’esperienza cliente fluida e positiva, indipendentemente dal canale utilizzato (marketplace, i social o negozi fisici).

Aumenta l’efficienza operativa

Centralizzare le informazioni prodotto in una soluzione PIM consente di ottimizzare i processi interni. Invece di gestire set di dati separati per diversi canali, le aziende possono aggiornare e mantenere le informazioni prodotto in un unico luogo, aumentando l’efficienza, riducendo gli errori e accelerando il time-to-market per nuovi prodotti o aggiornamenti.

Risparmia tempo e costi

L’aggiornamento e la gestione manuale delle informazioni su più canali possono richiedere molte risorse ed essere soggetti a errori. Automatizzando questo processo con una strategia di attivazione omnicanale, è possibile ridurre i costi legati al personale e alle operazioni.

Adattati ai cambiamenti di mercato

In un mercato in continua evoluzione, le aziende devono adattarsi rapidamente ai cambiamenti riguardanti le informazioni prodotto, le nuove tendenze e i canali emergenti. Una strategia di attivazione omnicanale consente aggiornamenti e aggiustamenti rapidi, assicurando che le informazioni più recenti siano comunicate ai clienti su tutti i canali.

Casi d’uso di Akeneo Product Cloud per l’attivazione omnicanale

Sviluppa una strategia omnicanale efficace, mantenendo un equilibrio coerente tra D2C, retailer, marketplace, negozi fisici e molto altro. Scopri come Akeneo supporta l’implementazione di queste strategie di go-to-market.

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