Akeneo PIM : la «télécommande» de la gestion de l’expérience produit.

Cela peut paraître aberrant de prime abord, mais laissez-moi développer mon propos.

Après tout, où serions-nous sans cette chère télécommande ? (Surtout par les temps qui courent !) Certes, il est possible de regarder la télévision sans l'utiliser. Mais tous ceux qui ont déjà passé des heures coincés derrière un canapé ou sous une table à essayer de retrouver une télécommande perdue savent à quel point elle est essentielle à l'expérience télévisuelle. Sans la télécommande, impossible de s'asseoir, de se détendre et de profiter tranquillement des divertissements proposés sur le petit écran. Au contraire, vous êtes obligé de changer de chaîne à la main, processus fastidieux s'il en est, en faisant défiler les chaînes pour trouver un programme qui vaille la peine d'être regardé, et de recommencer à chaque pause publicitaire ou à chaque fois que vous voulez changer de chaîne, augmenter ou diminuer le volume. Qui plus est, si vous avez une télévision connectée, il est pratiquement impossible d'accéder aux différents services de streaming tels que Netflix ou Amazon Prime sans télécommande. Manifestement, l'absence de télécommande rend l'expérience télévisuelle moins pratique et plus compliquée. Sans compter que la recherche de votre chaîne ou programme préféré prend plus de temps. Et croyez-le ou non, l'absence de télécommande peut même vous conduire à commettre des erreurs dans le choix de votre programme : en effet, lorsque la recherche est longue et laborieuse, il est plus probable que vous rencontriez un problème en cours de route et finissiez par regarder un programme totalement inintéressant. C'est pour toutes ces raisons que, de mon humble avis, la télécommande est l'une des meilleures inventions au monde, voire la plus grande invention connue de l'homme. Et tout comme un nouveau téléviseur digne de ce nom doit être équipé d'une télécommande, toute bonne équipe d'enrichissement de produits doit disposer de son propre outil essentiel : une solution de gestion de l'information produit (PIM). En effet, à bien des égards, une bonne solution PIM est comparable à une télécommande qui contrôle l’information et l’expérience produit.

Gestion des équipes

De même que la télécommande vous permet de contrôler votre téléviseur depuis n'importe quel endroit de la maison, une solution PIM peut vous aider à gérer votre expérience produit n'importe où et n'importe quand. Une solution PIM permet à vos équipes de collaborer, qu'elles travaillent au siège social, dans des bureaux disséminés aux quatre coins du monde ou depuis leur domicile. Avec une solution PIM performante, vos équipes peuvent collaborer en toute simplicité pour offrir des expériences omnicanales pertinentes et attractives à vos clients, quel que soit leur environnement de travail.

Un time to market réduit grâce à un enrichissement optimisé

Tout comme une télécommande peut vous permettre de changer de chaîne plus rapidement, une solution PIM offre à votre équipe un outil spécialement conçu pour l'aider à enrichir ou mettre à jour les informations produits en un rien de temps. Elle lui permet également d'optimiser le processus de collecte, d'enrichissement et de commercialisation de nouveaux produits à l'aide d'une source centralisée et fiable d'informations produits. Pour ce faire, la solution propose un « référentiel » d'informations produits et de contenus numériques qui améliore l'accessibilité des données produits et leur accès en silot. Votre entreprise peut ainsi accélérer son time-to-market. Toutefois, une telle accélération ne doit pas nécessairement s'accompagner d'une augmentation du nombre d'erreurs. Revenons à cette télécommande, si utile pour éviter de commettre des erreurs dans le choix de la chaîne ou du programme à regarder. En réalité, une solution PIM joue le même rôle dans le contexte de la gestion de l'information produit. Sans les outils adaptés, mieux vaut ne pas presser votre équipe, car des erreurs et des incohérences pourraient se glisser dans vos informations produits, ce qui compromettrait gravement l'expérience produit. En revanche, la solution PIM vous permet d'accélérer votre time-to-market tout en éliminant ces erreurs et incohérences.

Un guide très utile

L'un des grands avantages de la télécommande du téléviseur est le très pratique bouton Guide TV. Il vous permet de voir simultanément toutes les chaînes et tous les programmes disponibles, vous évitant ainsi de devoir passer de l'une à l'autre pour découvrir le programme proposé. Il se trouve que votre solution PIM peut faire à peu près la même chose. En offrant à votre équipe un système de référence pour tous vos produits, descriptions de produits, contenus numériques et tous les autres éléments qui composent votre expérience omnicanale, Akeneo PIM peut lui servir de guide des informations produits. Le PIM peut également l'aider à déterminer quels produits doivent être enrichis, mais aussi à juger de la qualité et de la complétude des données produits ainsi que des contenus numériques que vous présentez à vos clients. Ainsi, si la télécommande est la plus grande invention de tous les temps, peut-être pouvons-nous humblement suggérer que le PIM est la plus grande invention en matière de gestion de l'information produit. Offrez à votre équipe une télécommande pour la gestion de l'information produit, et gérez parfaitement et en toutes circonstances l'expérience produit grâce à Akeneo PIM !  Découvrez comment les équipes de Franprix ou de Lancaster utilisent Akeneo pour gérer leurs informations produits en toute simplicité.